红网时刻张家界4月20日讯（通讯员 秦亚文）近日，消费者覃女士将一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗寄了永定区市场监督管理局崇文市场监督管理所，用真诚的话语对崇文市场监督管理所消费维权工作给予高度评价。

4月10日，该所接到12315平台覃女士的投诉，称2019年在张家界市永定区崇文路崇文办事处“玉恒龙岸”住宅小区花生好车门店购买一辆别克英朗汽车，当时付了3000元押金，以租代购，现在车子贷款已经还完，也已经过户，三个月了3000元押金商家一直没有退还，诉求门店退还3000元押金。该所工作人员吕上海、覃亚文接到投诉后立即联系消费者了解情况，因张家界花生好车门面已经转让，给负责人打电话也不接，没有人接待处理退还押金业务，消费者覃女士远在浙江打工，心情非常着急，经该所工作人员多方查找联系，和花生好车总部沟通，覃女士的3000元押金终于在4月13日转到账上，消费者覃女士对工作人员高效率、暖人心的服务表达了感激之情。

一面锦旗，不仅仅饱含着消费者的真挚谢意，更代表对该所工作的信任与认可，崇文市场监督管理所用心、用情、高效率的处理好每一件投诉举报，把全心全意为人民服务落到实处，让投诉举报工作再上了一个新台阶。