武陵源区融媒体中心1月28日讯（通讯员 邓亚林）今年春节，面对旅游市场迅速升温，张管局围绕“安全、畅通、有序、文明、质量、效益”六统一和游客“平安满意在张家界”的工作目标，坚持模块化管理、精细化提升、暖心化服务，圆满完成春节黄金周旅游接待工作，实现“开门红”。

领导靠前指挥

模块化管理，确保指挥畅通协同有力。张管局成立2023年春节假日安全生产和旅游接待总协调指挥部，下设党员义务咨询和志愿服务、旅游执法和投诉处理工作、安全生产和应急处置工作、资源保护和森林防火工作、设施维护工作、工作督查、旅游宣传工作7个工作组，将景区按属地划分为12个片区，按照“统一协调、突出重点、明确职能、各负其责”的管理责任制，对春节假期接待工作实行模块化管理。建立联动机制，由张管局领导班子联片，属地管委会、门票站包片，全力做好服务保障、工作提醒和督导检查，并重点掌握每日旅游秩序、运力保障、值班值守等情况，确保指挥畅通、协同有力，全力保障游客游得放心、游得舒心。春节期间共开展督导检查400余次。

巡逻检查

精细化提升，确保严细实全保畅安。张管局持续加大景区精细化管理力度，加大景区山体、接待设施、特种设备、食品卫生、森林防火等方面安全生产检查，实现“隐患有排查、排查有整改、整改有落实”的闭环机制；加大卫生保洁频率，深化“铁腕治旅”专项整治，严厉打击追客赶客等扰乱景区旅游秩序的违规行为，充分为游客营造一个舒适、干净、有序、满意的旅游环境；严格执行分时预约机制，同时，为有效应对旅游高峰张家界国家森林公园提前开园闭园，严格执行天子山、袁家界、杨家界三条游客集中的游览线单向分流措施，最大程度减少拥堵，确保景区畅通有序。

非遗表演

“把摆手舞、花灯等非遗内容以表演、体验等形式搬进景区，给我们带来了难忘的非遗旅游体验和记忆。”现场观看的黄姓游客说道。

暖心化服务，确保精细服务直达快享。党员干部始终坚持“有问必答、有难必帮、有诉必果”的宗旨，每日到党代表工作室、党员义务咨询台开展景区旅游窗口志愿服务，重点帮助游客解决咨询、寄存、救助等方面的困难，为游客提供温馨的亲情化、人性化服务，获得游客好评认可。同时，各志愿者在景区景点路段，开展文艺表演、秩序维护、医疗救助、旅游助拍、游览讲解等志愿服务行动，为广大游客提供充实丰富的景区旅游体验。春节期间，提供旅游咨询约11万人次，发放旅游宣传资料约2.3万份，提供应急医疗服务20余人次，景区美誉度、游客满意度不断提升。