今年是全国第46个质量月，张家界“质量月”安排了13项活动内容。

1、举行启动仪式

举行2023年张家界市“质量月”活动启动仪式暨旅游服务质量提升成果发布会，开展武陵源核心景区旅游企业服务质量公开承诺活动，进一步巩固“铁腕治旅”工作成效。

2、举办“质量专家企业行”活动

结合市长质量奖培育，筛选特色产业链龙头企业，组织省内质量专家开展质量提升帮扶，为企业进行质量诊断，提炼质量管理模式、提出品牌创建措施、建立企业首席质量官制度、进一步健全企业质量管理体系。

3、开展《质量强国建设纲要》宣传学习

在红网设立“贯彻质量强国纲要，建设质量强市”专题访谈栏目，宣传学习习近平总书记对质量强国建设的重要论述，邀请市、区（县）政府领导、市质量强市相关成员单位领导及企业法人结合工作实际，就如何贯彻落实《质量强国建设纲要》和《湖南省质量强省建设纲要》，推动质量强市和开展质量提升行动阐明思想观点和主要工作措施，营造全市高质量发展的浓厚氛围。

4、开展工业产品质量提升行动

推动企业加强全面质量管理，积极导入卓越绩效、六西格玛、精益制造等先进质量管理模式。积极组织企业参与质量标杆企业以及省级、市级企业技术中心认定申报，抓好“工业质量标杆”的培育和标杆经验的移植推广。引导企业不断提升工业产品质量和质量管理水平。指导企业建立品牌培育工作机制，建立实施品牌培育管理体系，有效开展品牌培育活动。

5、开展农产品质量提升行动

深入学习贯彻《中华人民共和国农产品质量安全法》，落实各项法定制度和措施。强化市县检测机构能力建设，科学有效开展农产品质量安全监测，加强农产品质量安全监管、检测和执法协调配合，切实提高我市农产品质量安全监管能力。深入开展“治违禁、控药残、促提升”行动，全面落实农药残留突出问题攻坚治理方案要求，持续严打禁限用药物使用，严控常规药物残留超标，持续开展农资打假专项行动。持续做好农产品质量安全追溯平台和“身份证”管理平台的推广应用，推进达标合格农产品亮证行动。

6、开展旅游服务质量提升行动

持续开展“铁腕治旅”行动，进一步加强企业信用监管，深化“1+4+N”联合执法机制，探索跨行业、跨区域的监管联动机制，落实部门联合发布“黑名单”制度。开展文明诚信服务，指导旅游行业服务标准化建设、提升量化管理和行业自律水平，积极创建旅游服务质量品牌。

7、开展工程质量提升行动

以建设、道路、水利工程为重点，建立工程招投标和质量监管联动机制。加强工程技术和工程管理的标准研制，促进技术进步和工程管理的规范化、系统化。提高对中小型工程质量的重视程度，突出对重大工程质量的管控，严格实施工程项目负责人质量终身责任制，推动勘查、设计、施工单位强化内部质量管控，强化工程建设全过程质量监管。

8、开展生态环境质量提升行动

全力创建国家生态文明建设示范区，深入打好污染防治攻坚战，坚守生态保护红线、环境质量底线、资源利用上线，严格落实环境准入清单，推动经济和产业绿色发展、循环发展、低碳发展。市中心城市PM2.5年均浓度力争控制在28微克/立方米以下，环境空气质量优良天数比例力争稳定维持在94.5%以上。全市国控、省控、市控地表水断面水质优良比例（达到或优于Ⅲ类）保持100%，力争国家考核断面水质排名力争保持全国前20位，省考核断面水质稳居全省前列；县级及以上城市集中式饮用水水源水质达到或优于Ⅲ类比例达100%；市城区建成区黑臭水体消除比例达100%。

9、开展质量基础设施“一站式”服务试点建设

加快全市质量基础设施“一站式”服务平台建设，创新质量服务模式，打造“质量服务小站”，支持全市特色产业发展，为企业提供产品研发、采购、生产、供应、售后各环节所需的计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、品牌培育、技术咨询等“一揽子服务”。

10、开展品牌创建服务

积极开展品牌培育及创建工作，推动企业运用先进的质量管理手段，建立健全质量管理体系，加快提升品牌价值和市场竞争力。重点抓好中国驰名商标、国家地理标志证明商标、湖南名品等培育和申报工作。

11、夯实质量基础工作

指导开展企业产品和服务标准声明公开，加快标准化试点项目建设；在武陵源区开展计量技术服务、计量器具检定及诚信计量自我承诺，开展能效标识专项监督检查；开展生态环境监测机构、车检机构“双随机、一公开”监管抽查，进一步提升检验检测机构自律意识，推动落实主体责任；开展质量管理体系认证帮扶活动，全面提升企业质量管理水平。

12、保障消费者权益

确保消费者投诉举报渠道畅通，及时受理人民群众和广大消费者关于产品质量和服务质量问题的咨询、投诉和举报。根据《张家界市旅游市场秩序管理规定》，严格执行消费者在旅游团队购物场所购买商品30日无理由退货，及时进行解答、受理和处理。

13、开展市场监管专项整治行动

严厉打击商业贿赂、虚假宣传、产品质量、消费欺诈等违法行为，重点查处涉旅商业贿赂行为，特别是不执行旅游“佣金公对公”制度的违法行为。重点开展全市各高校、职业中专、中小学新生及幼儿园床上用品专项质量监督检查，严厉打击以次充好、有毒有害“黑心棉”加工销售行为，确保学生用上质量合格的产品。积极做好景区景点特种设备安全监督检查和服务，确保游客的生命财产安全。