为深入学习习近平总书记关于质量强国的重要论述，贯彻落实《质量强国建设纲要》和《湖南省质量强省建设纲要》，加快建设质量强市，汇聚质量智慧，进一步推动张家界高质量发展，在第46个“全国质量月”之际，市质量强市工作领导小组联合红网张家界站策划推出“贯彻质量强国纲要，建设质量强市”“微”访谈，和您一起全方位触摸张家界高质量发展的强劲脉动！

时刻新闻记者：

秦永辉局长，您好！作为市质量强市工作领导小组办公室主任，也是市市场监管局的负责人，首先还是想请您谈一谈质量工作的重要性？

市质量强市工作领导小组办公室主任、市市场监督管理局党组书记、局长 秦永辉

秦永辉局长：

质量工作事关人民群众的切身利益，与人民群众的生命健康安全息息相关。近年来，全市质量安全保持了总体平稳态势，没有发生重大质量安全问题。随着生活水平不断提高，人民群众对产品、工程、服务、环境质量的期望值越来越高，对问题产品和安全隐患容忍度越来越小。在新媒体时代，一旦出现质量安全问题，信息会迅速传播、快速放大甚至变形走样，引发系统性风险。这将严重损害社会消费环境，挫伤消费者信心，同时也影响产品形象，损害政府公信力。我们必须时刻牢记，质量无小事，安全大于天，重视质量工作就是对人民群众切身利益负责，也是对张家界的金字招牌负责。抓质量必须始终坚持以人为本、执政为民，防微杜渐，扎实工作，为广大群众提供更加优质、更加放心、更加安全的质量环境。

时刻新闻记者：

贯彻落实“两个纲要”，张家界市将会采取哪些举措来促进质量提升？

秦永辉局长：

开展质量提升行动是“两个纲要”的重要内容，我们要打好组合拳，全面推动各行业各地区开展质量提升行动。

一是要发挥标准引领作用。大力推进对标达标提升专项行动，推动落实企业标准“领跑者”制度，鼓励企业和组织开展标准研制和国际标准转化，制定和实施先进标准。二是要整体推进品牌工程。抓好新品牌创建和老品牌提升，强化张家界品牌保护，支持旅游企业创建具有国际影响力的知名品牌，鼓励中小企业巩固和发展优势品牌，不断提升张家界品牌的知名度和影响力。三是要推动产业链质量提升。结合市长质量奖培育，筛选特色产业链龙头企业，组织省内质量专家开展质量提升帮扶，为企业进行质量诊断，建立企业首席质量官制度、进一步健全企业质量管理体系。四是推广先进质量管理方法。引导企业开展卓越绩效、精益生产、六西格玛等先进质量管理方法的培训和应用，开展质量体系认证、QC小组群众性质量活动。五是发挥质量基础支撑作用。支持检验检测机构、大专院校、科研院所、产业龙头企业积极参与“一站式”平台建设，为企业提供计量、认证认可、标准化、检验检测等质量服务。

时刻新闻记者：

市场监管局作为质量强市建设的牵头部门，如何确保各项工作取得实效？

秦永辉局长：

近年来，在市委、市政府的坚强领导下，全市上下牢固树立“质量第一”发展理念，以提高发展质量和效益为中心，将质量强市工作摆在更加突出的位置。

一是强化机制建设。围绕“四个一”工作机制(即：一项政府奖、一批好企业、一群质量人、一个大平台),充分发挥市质量强市工作领导小组办公室的综合管理和宏观协调作用，在文旅、工信、住建、农业、生态环境等成员单位的大力支持和配合下，质量强市工作推进有效。二是强化质量监管。全力推动“双随机、一公开”监管工作，推行双公示、联合惩戒等制度，发布红黑榜，公开行政处罚案件信息，建立健全了企业“一处违法、处处受限”的体制机制。三是加强质量工作考核。市政府将质量强市、商标战略、农产品质量安全、产品质量监督抽查、环境质量监测等质量工作指标纳入了对区县政府工作督查和绩效考核的内容。四是强化质量激励。市人民政府重新修订了《张家界市市长质量奖管理办法》，市长质量奖评选名额由2个增加至3个，市长质量奖奖励由原来的每个20万元增加至每个30万元。年底，我们还要按照《张家界市质量强市激励办法》的规定，提请市人民政府对两年来全市获得各级各类的品牌企业进行奖励，鼓励企业开展质量品牌创建。

时刻新闻记者：

市场监管局也是质量强市的成员单位，下一步工作的重点是什么？

秦永辉局长：

市场监管部门是综合管理和行政执法部门，工作职能很广，市委市政府对我们寄予厚望，人民群众对我们充满期盼，我们全体市场监管人不能有丝毫的懈怠，要牢固树立“监管为民、服务惠民”理念，当好老百姓的守护神。

下一步，我们将突出抓好几项工作，一是确保质量安全。加强产品质量、特种设备、食品、药品质量安全监管，牢牢守住“四大安全”底线，保护人民群众生命财产安全；二是持续开展“铁腕治旅”行动。严格落实市委市政府的要求，进一步加大旅游市场监管力度，确保消费者投诉举报渠道畅通，及时受理广大游客和消费者的投诉和举报，严格执行30日无理由退货制度，严厉打击商业贿赂、虚假宣传、产品质量、消费欺诈等违法行为，重点查处涉旅商业贿赂行为，特别是不执行旅游“佣金公对公”制度的违法行为；三是优化产品供给。发挥张家界市绿色生态优势，推动特色产业产品质量提升和品牌打造，加快建设全市质量基础设施“一站式”服务平台，促进全市企业质量管理水平提升，创建更多的国家级、省级质量品牌，进一步满足消费者对追求美好生活的需求。