红网时刻张家界8月28日讯（通讯员 张哲）邮储银行张家界市分行为贯彻落实“统一网点服务标准，打造全新的网点形象，打造全新的员工面貌”的目标要求，为客户提供标准化、规范化、流程化服务，根据湖南省分行相关安排，近日，张家界市分行在辖内开展2023年自营网点服务“四位一体”（“一规范、一标准、一演练、一提升”）活动，促进网点软硬件服务规范的落地实施。
全市11个自营网点分别由省分行特聘请“北京赛诺经典管理咨询有限公司”、市分行聘请“长沙昌嵘企业管理咨询有限公司”及通过省分行培训考试合格的市分行“服务讲师”在网点开展规范一对一驻点辅导工作，并就驻点辅导情况开展服务培训指导，培训及辅导内容包含网点服务现状纠偏、环境6s管理、服务礼仪及流程讲解、投诉处理及案例分析、岗位一对一演练通关等。
通过此次驻点辅导，网点员工对规范服务有了进一步的了解，对促进员工的服务能力提升起到良好作用，为张家界市分行高质量发展提供了强有力的服务支撑。
来源：红网张家界站
作者：张哲
编辑：胡小红
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