2023年暑期以来，张家界各个景区景点人潮涌动，丰富而精彩的全域旅游产品引得八方游客纷至沓来，旅游热度不断攀升。为迎接暑运期间的大客流，张家界西等客运站，提前优化客流组织流线，缩短乘降组织距离，确保现场组织安全有序，让旅客出行体验更美好。

深挖旅游潜力，为经济发展添动力。今年暑假作为疫情防控政策优化后的首个长假期，文旅消费业态的丰富促进了旅游市场的复苏，也拓展了暑运客群的构成。涌动的暑运大潮，呼唤更充沛的运力保障。为了有效应对这种挑战，张家界西站等部门未雨绸缪，提前做好了运力调度、人员配置和安全管理等多项准备。他们精心制定了暑期运输计划，明确了增开列车、调整班次、加挂车厢等具体的运输策略。同时，铁路部门因时制宜，随势而动，积极配合市场需求打通旅游行业的“堵点”，用铁路力量带动出行人群的消费潜能，激励实体经济的蓬勃发展，在满足人民日益增长的美好生活需求的同时为经济发展添加动能。

优化质量服务，为美好出行添活力。进入暑运，无论是车站内还是列车上，铁路工作人员的服务态度并没有因为天气的炎热、工作的繁忙而变化，相反他们通过一系列贴心的服务，让旅客感受到炎炎夏日的丝丝清凉。针对暑运期间民众的多样化需求，铁路部门结合实际在服务上不断提质升级。如在12306手机客户端，铁路部门进行了诸如在线选铺、学生票资质在线核验，在线购买汽车票等便民功能升级，同时为了确保平稳有序，铁路部门还在线下强化加强设备设施安全检查、优化乘降组织方案，完善多种购票渠道，全力保障老年及脱网人群的线下服务，设置便民手机充电站、母婴哺乳室、读书驿站等各种方便旅客的设施等，既是人性化的服务创新举措，更是力求让旅客拥有一个轻松便捷温馨的乘车体验，提升服务质量，进一步提高旅客暑运出游的服务品质。

坚守铁路担当，为安全出行添实力。暑运之所以是一场考验，不仅是因为旅客出行需求量激增加大了铁路运输压力，还伴随着汛期来临与疫情防控的双重风险。为充分保障旅客的出行安全，铁路未雨绸缪、思虑周全，提前做好充足准备，规避风险，为人民安全出行扛起“保护伞”。张家界西站等部门充分研判雨情水情灾情，加强道路巡逻，利用新媒体平台及时发布列车停运、晚点信息，在保障了人民安全出行的同时也保障了出行畅通性。在一项项有力度、有温度的举措背后，是广大铁路人高度的责任心和使命感，他们坚守岗位、迎难而上、搏击风雨，为铁路安全畅通和人民群众生命安全筑起坚实防线，以真真切切的实际行动诠释了人民至上、生命至上的原则。

相信暑运的火爆是张家界下半年开拓业务、积极发展的信心来源，铁路也将不断改进服务，提升乘客满意度，让旅客出行更美好，让文旅市场更红火。（袁平桥）