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张家界武陵源:“医保快递”服务团弥补乡村医疗服务短板

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盛夏时节,在武陵源区,“医保快递”服务团穿梭山村田野,为老百姓送去健康与便捷。

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彭涛首位“医保快递员”,村里老人亲切地称他“涛小二”。

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“医保服务团”重点聚焦“五老、三弱、一慢”等群体,定期开展入户走访,提供力所能及的帮助。

红网时刻记者 李森林 通讯员 屈泽清 刘湘珍 报道

身着“医保快递”字样外套、手提“医保快递”箱、驾驶标有“医保快递”标志的蓝色电动三轮车……盛夏时节,在武陵源区,“医保快递”服务团穿梭山村田野,为老百姓送去健康与便捷。

去年5月,人口只有6万的武陵源区在全国首推“医保快递”服务新模式。一年多来,“医保快递”从1个试点到全区15个山区行政村全面铺开,“医保快递员”从最初的1名成员增加到拥有15名成员的“医保服务团”。

医保政策了解不够深入、留守老人办理业务不便捷、地理交通环境导致群众办事成本增加……

历经多次深入偏远山村调研后,去年5月,武陵源区以该区最偏远的黄河村为试点,推出“医保快递”服务新模式。

黄河村是武陵源区的人口大村,有2047人,其中60岁以上老人有442人,慢性病患者180余人。最远的村民小组距离街道集镇中心,车程要半小时以上。

在众多毛遂自荐者中,村支委成员彭涛正式成为黄河村首位“医保快递员”。他当过代课教师、搞过企业管理、经营过小商铺,加上嘴巴甜、热心肠、肯干事,彭涛把这份新工作干得风生水起,村里老人亲切地称他“涛小二”。

“以前去区里的定点医院买药,包车往返要上百元,我舍不得,每次都慢慢走着去,往返总要折腾一天。”85岁的村民陈定元说,他患有高血压和关节炎,以前外出买药非常麻烦。如今,彭涛会按医生开出的药方前往指定地点代购药品,并为他送药上门。

65岁的脱贫监测户李大姐确诊宫颈癌,短短几个月花费七八万。彭涛上门了解情况后,帮她申请了“特殊病种”和2次医疗救助,“如果没有‘涛小二’,我对生活都失去了信心。”李大姐说。

“医保快递”在黄河村试点运行以来,为100余人次代办及经办医保业务事项,落实医疗政策待遇超7.74万元。

试点创建成功,“医保快递”很快在武陵源区推广。当年8月,“医保快递”覆盖到全区15个山区行政村,“医保快递员”也从1人增加至15人,变成了“医保服务团”。

不仅买药,还帮买生活品,“医保快递员”成了家里人。

“医保快递”每进驻一个村,村干部和村民们都竞相上岗。他们,不仅热爱这份工作,还为参保对象提供送、收、购、办服务——

“送”,即送政策、送药、送诊下乡;

“收”,即上门收集业务资料,建好一人一事一档;

“购”,即为高龄、行动不便、交通不便等人群代购药品;

“办”,即医保业务“一次办”“ 一网办”“上门办”。

“医保服务团”重点聚焦“五老、三弱、一慢”等群体,定期开展入户走访,提供力所能及的帮助。

“不仅能帮我买药,还时不时帮我代购生活品,为‘医保快递员’点赞!”每每看到穿梭于乡村的“医保快递员”张正辉,索溪峪街道金杜村的耄耋老人毛志桃,总忍不住夸上一番。这一年来,“医保快递员”不仅为她代买药品,还给她宣传政策,缴纳医保,有时候还为她捎来一些柴米油盐等生活用品。

与此同时,就乡村外出务工人员多等情况,“医保快递员”通过建立“乡亲群”微信服务群,将医保服务由“窗口办”变为“线上办”,让老百姓在家门口即能享受医保服务。

自“医保快递”推广以来,“医小二”先后为武陵源区参保群众送去价值2.9万元的药品,经办代办业务2635人次,落实医疗保障待遇260万元,惠及群众2.3万余人,占全区人口总数的41%。

“打通了医保服务的‘最后一米’,还弥补了乡村医疗服务的短板。”武陵源区医疗保障局党组书记、局长邓红艳介绍,“医保快递”的推行,不仅让一批年纪轻、学历高、熟村情、肯干事的村“两委”成员或医保专干活跃在乡村,还大大提升了群众的满意度。一年多来,该区参保对象向区医疗保障服务中心政策咨询电话同比下降30%,村级医保服务站业务量同比增加108%。

来源:红网张家界站

作者:李森林 屈泽清 刘湘珍

编辑:舒信

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