红网时刻张家界7月17日讯（通讯员 聂贤丽 高燕）慈利县人民医院以创建“医心为民”满意医院为载体，持续开展“走流程、转作风、促发展”行动，将其作为加强作风建设、提升看病就医满意度的重要抓手，以“走流程”打开“办实事”新格局，凝聚起全院上下一盘棋，助推优质服务再提升的强大合力。7月17日上午9点，医院党委书记带领党委办公室、医务部、护理部、药学部、门诊部、财务部等职能科室负责人，深入医院门诊、心电图室、放射科、超声诊断科等医技科室及部分临床科室走流程，在“走”中发现问题，在“走”中提出建议，设身处地体验就医快不快、态度好不好、作风实不实，从细节处、细微处排群众就医堵点。

在走流程中，医院党委书记以普通患者的身份从挂号开始，对门诊分诊、就诊、缴费、检查等环节逐一进行“沉浸式”体验，通过亲身经历、所见所闻、感想感悟等方式，在“走”的过程中，发现群众在就医过程中遇到的最直接、最现实、最关心的堵点问题，从制度、就医流程、服务质量上提出解决问题的意见和建议，进一步优化就诊流程，不断提升群众的满意度。

通过此次深入各科室走流程，医院党委书记面对面了解倾听群众和患者的意见建议，搭建起了沟通互动的桥梁。该院党委书记表示，今后慈利县人民医院将进一步强管理、转作风、优服务、提技能、树形象，努力建设成为“医心为民”满意医院！