近期，桑植县网民先后多次在红网发帖反映“桑植县梅尼广场电梯存在质量问题”。在梅尼广场小区物业会议室，市委网信办主任唐炅一行认真听取物业负责人相关情况介绍和部分业主的诉求，并要求相关部门按照承诺加快办理进度，提升办理质效，切实解决群众“急难愁盼”问题。

红网时刻通讯员 符兴辉 报道

6月8日上午，张家界市委网信办主任唐炅到桑植县调研指导网民留言办理工作情况。他强调，筑好网上网下党委政府和群众之间的连心桥是网信部门的初心使命，要用心用情办理网民留言，让老百姓满意又受益。

当日下午，市委网信办调研组在桑植县老观潭社区会议室召开了座谈会，专题听取网民代表和县委网信办人员的意见建议，并就如何进一步走好网上群众路线，用心用力用情做好网民留言办理工作进行了指导。

唐炅强调，做好网民留言办理工作的核心在于提质增效、解决问题、群众满意。网信部门交办网帖要讲“速度”，要做到“即接即收，日信日清”，督促责任单位接诉即办，快速响应，跑好服务群众加速度；分析研判要有“深度”，在办理网民留言中，要逐字研读网民留言，耐心分析，找准网民根本诉求，精准交办问题属地或责任单位，确保“件件有落实，事事有回音”；回复网民诉求要有“温度”，要对责任单位拟定的留言回复稿进行预审把关，重点关注网民反映的问题是否查清、处理意见是否恰当、处理意见是否落实，强调人文关怀，强调回复用语有温度，有情感，着力提升群众满意度；线下处置要有“力度”，对责任单位在网民留言办理工作中不作为、乱作为、慢作为，对工作不到位、责任不落实，推诿扯皮或敷衍塞责的，要进行督查问责。