红网时刻新闻5月28日张家界讯（通讯员 黄芳 谷娟 卓彦君）今年5月是第六个“民法典宣传月”。连日来，湖南高速集团张家界分公司基层各单位积极开展民法典宣传月普法活动，推动民法典走到群众身边、走进群众心里。

“程序规范+实体释法”融合学习模式

桑植管理所组织干部员工开展信访工作条例、民法典专题学习传达会，创新采用“程序规范+实体释法”融合学习模式，打破以往单一学条文、单向念文件的传统方式，实现信访业务与民事法理双向贯通、一体提升。

学习过程中，主要围绕依法接访、规范处置、矛盾调解、政策解释等重点工作，明确工作标准、办理时限和岗位要求。同时结合民法典相关规定，对群众最关心合理维权边界等内容进行精准解读。下一步，桑植管理所将持续把法治学习成果转化为履职实效，坚持用法治思维规范信访秩序、用法治方式化解民生矛盾，全力推动辖区信访形势平稳向好、基层治理提质增效。

一份宣传单，传递法治温度

在内部学习的基础上，张家界收费站专门制作了简明实用的宣传单，由“路灯”志愿者发放给过往司乘，宣传单内容涵盖：依法信访的渠道与步骤、民法典中与行车生活相关的小知识（如合同纠纷、保险理赔、绿色出行义务等），以及高速公路常见法律风险提示。

本次宣传活动共发放宣传单100余份，现场解答司乘咨询20余人次。下一步，张家界收费站将继续把《信访工作条例》和民法典的宣传融入日常服务，坚持依法收费、文明服务，为推动分公司高质量发展营造良好的法治氛围。

普法宣传与“路灯”服务品牌相结合

慈利东中心收费站将普法宣传融入日常服务，与“路灯”服务品牌相结合，利用站务会组织全体职工集中学习《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》等法律法规相关内容，要求一线收费员和“路灯”志愿者在文明服务过程中注重沟通技巧，运用法治思维解决问题，遇到司乘对收费政策不理解的情况，耐心解释、依法依规回应。

为确保信访法治宣传活动落实到位，慈利东中心收费站通过定期检查并如实填写信访登记台账，对信访宣传工作实行监管，积极主动作为，抓好信访工作落实落地，确保活动达到预期效果。

本次信访法治宣传月活动，进一步增强了员工的法治素养和依法履职意识，营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。