文/屈泽清

4月1日，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局“金鞭溪夜校”学习课堂暨2026年景区员工服务能力提升专题培训班正式开班。这一举措不仅为景区员工带来了知识与技能的盛宴，更为景区的高质量发展注入了新的活力。红网时刻新闻的这一报道，也引发了我们对景区服务提升、文化传承与人才培养的深入思考。

“金鞭溪夜校”的开办，是张管局深化党建引领、赋能景区发展的务实举措，更是推动景区服务提质、讲好张家界故事的现实需要。正如市委基层党建工作领导小组办公室主任张剑南所言，要坚守党建之“魂”，深耕国际赋能，紧扣入境旅游发展新态势，不断丰富课程品类、提升教学质量。这一理念的提出，恰逢其时。在全球化背景下，入境旅游日益成为展示国家形象、促进文化交流的重要窗口。张家界作为世界自然遗产地，吸引着众多国际游客的目光。如何让广大游客在赏奇峰美景的同时，读懂张家界魅力、感受中国文化底蕴，是摆在景区管理者面前的一道必答题。“金鞭溪夜校”通过邀请知名高校学者、搭建跨境交流平台等方式，为景区员工提供了学习国际通用礼仪、高频服务场景实用英语等课程的机会，这无疑将提升景区的国际化服务水平，让张家界的故事更好地走向世界。

首堂专题辅导课的内容，充分展现了“金鞭溪夜校”的独特魅力。国家级非物质文化遗产桑植民歌代表性传承人向佐绒的现场教学，让员工们领略了桑植民歌的独特韵味，感受到了传统文化的魅力。桑植民歌作为张家界地区的重要文化符号，其曲调明快爽朗、高昂自由奔放，是当地人民情感的表达和生活的写照。通过学习桑植民歌，员工们不仅能够提升自身的文化素养，更能在工作中将这一文化瑰宝传递给游客，让游客在欣赏自然美景的同时，也能领略到张家界的人文风情。同时，吉首大学外国语学院跨文化交际课程团队负责人朱海玉的授课，则为员工们打开了国际视野。她围绕国际通用礼仪和高频服务场景实用英语等内容进行的生动细致讲解，让员工们掌握了与国际游客沟通交流的技巧和方法，提升了他们的跨文化交际能力。这种将传统文化与国际视野相结合的课程设置，既保留了本土文化的特色，又适应了国际化发展的需求，为景区员工的全面发展提供了有力支持。

“金鞭溪夜校”的开办，也体现了张管局对员工成长的关心与重视。在繁忙的工作之余，为员工提供一个学习提升的平台，让他们能够不断充实自己、提升自己，这不仅是对员工个人发展的支持，更是对景区长远发展的投资。通过夜校的学习，员工们能够不断提升自己的专业技能和综合素养，更好地适应景区发展的需求，为游客提供更优质的服务。同时，夜校也为员工们提供了一个交流互动的平台，让他们能够相互学习、相互借鉴、共同进步。这种良好的学习氛围和团队精神，将为景区的发展凝聚强大的力量。

从更宏观的角度来看，“金鞭溪夜校”的开办，也是新时代文旅融合发展的生动实践。文旅融合，不仅是文化与旅游的简单相加，更是两者的深度融合与相互促进。通过“金鞭溪夜校”，将文化知识、艺术技能融入到旅游服务培训中，让员工在学习中感受文化的力量，在服务中传播文化的魅力，这正是文旅融合的应有之义。同时，夜校的开办也促进了党建与业务工作的深度融合，通过党建引领，为景区的发展提供了坚强的政治保证和组织保证。这种以党建促业务、以业务强党建的模式，为文旅行业的高质量发展提供了有益的借鉴。

“金鞭溪夜校”的开班，是张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局在2026年迈出的重要一步。它以学习为纽带，连接了员工的成长与景区的发展，连接了本土文化与国际视野，连接了党建工作与业务工作。我们有理由相信，在“金鞭溪夜校”的助力下，景区员工的服务能力将得到显著提升，张家界的故事将被讲述得更加精彩，景区的高质量发展也将迎来更加美好的明天。

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