红网时刻新闻3月31日讯（通讯员 向辉）3月31日上午10时50分，一名来自意大利的游客M.Flavia与自己的妻子和两个孩子一道，在水畔花间客栈负责人的陪同下，将一面写有“为民解忧尽职尽责，破案神速热心为民”的锦旗送到永定区依法治旅专班办公室，对热心助人的善举表达最真挚的谢意。

3月29日下午，意大利游客M.Flavia一家四人来张旅游，入住张家界水畔花间客栈。当晚8时许，M.Flavia一家从张家界大峡谷乘坐一辆白色私家车返回客栈，下车后发现遗失一个深红色双肩背包，包内有家人护照、现金及其他贵重物品，计划3月30日上午10时离店返程，如果找不回，将耽误旅途行程，M.Flavia一家心急如焚。水畔花间客栈服务员了解这一情况后伸出援手，帮其详细查看现金支付记录，试图找到车主信息，却因支付费用未进行实名认证，无法联系车主，情急之下，只好选择报警求助。

爱心无国界，急难见真情。9时18分，永定区依法治旅专班办公室主任陈习山、副主任杜双献几乎在同一时间接到求助电话，迅速启动应急响应机制，火速牵头组织公安等职能部门紧急展开搜索，通过张家界市公安局永定分局网络安全保卫大队调取监控和视频，逐一进行排查，经过半个小时紧张有序比对搜寻，最终摸清锁定了意大利游客所乘车辆车牌号码、车主联系方式等基本信息，公安人员当即拨通了车主的电话，并通过客栈与车主短信联系，让车主尽快将遗失背包归还意大利游客。11时05分，车主曹先生得知这一情况后，在车辆后排一个角落处发现了意大利游客遗失的背包，遂毫不犹豫急匆匆驾车赶往水畔花间客栈，亲手将遗失背包送到意大利游客M.Flavia手中，直到清点无误后才离开。面对失而复得的背包，M.Flavia一家喜出望外，感激之情，溢于言表。

一面红彤彤的锦旗，两行滚烫烫的话语，生动诠释了一个外国友人对张家界的最美赞誉。