文/屈泽清

马年春节，张家界武陵源区一段暖心视频在社交平台刷屏：陕F牌照车辆不慎陷入排水沟，当地村民张浩宇一句“走，到我家吃口热乎饭去”，让素不相识的游客在异乡困境中感受到了扑面而来的温暖。

这顿热气腾腾的家常饭，不仅暖了游客的胃，更暖了异乡人的心，看似平凡的举手之劳，却将张家界的待客之道诠释得淋漓尽致，成为马年春节里最动人的风景。

善意的美好，在于发自本心的真诚与自然。

张浩宇听到异响后第一时间出门查看，见游客焦急无措，没有犹豫便发出用餐邀请，腊肉、猪蹄等家常菜虽不奢华，却是最朴实的待客诚意。从邀请吃饭到联系救援，从现场协调到婉拒酬谢，他的每一个举动都出于本能的善意，没有丝毫刻意与做作。“人家远道而来，遇到困难搭把手是应该的”，一句简单的话语，道出了最纯粹的处世之道，也让人们看到了藏在张家界山水间的淳朴民风。

这份不加雕琢的善意，比精致的景区服务更动人，比华丽的宣传文案更有力量，让远道而来的游客感受到了超越风景的人文温度。

这顿热饭的背后，是张家界刻在骨子里的待客之道，是湖湘大地重情重义、热情好客的文化底色。在湖南，待客的诚意素来藏在烟火日常里，瑶家的瓜箪酒、侗家的合拢宴，苗族的油茶礼，千百年来，各民族用最质朴的方式迎接八方来客，将“有朋自远方来，不亦乐乎”的理念融入生活细节。

张浩宇的举动并非个例，而是张家界民风的缩影：春节期间，160名“旅游医生”坚守景区守护游客平安，金鞭溪工作人员为游客跨城送回遗失的毛衣，无数张家界人用点滴行动，让“好客”成为这座旅游城市的鲜明标识。他们或许不懂太多华丽的辞藻，却用最实在的行动，诠释着什么是真诚，什么是温暖，让每一位游客在欣赏奇山秀水的同时，更能感受到这座城市的人文情怀。

在文旅融合的时代，风景是旅游的底色，而人心则是旅游的灵魂。

张家界的美，不仅在于奇峰三千、秀水八百的自然奇观，更在于藏在山水间的人间温情。张浩宇作为旅拍博主和民宿经营者，他的善意之举，不仅是个人品德的体现，更成为了张家界最鲜活的文旅名片。比起精心策划的宣传，这种真实发生的暖心故事，更能打动人心，更能让游客产生情感共鸣。车主发布视频报平安、表谢意，直言“真切感受到陌生人的善意”，并表示日后会再来湖南旅游。

这便是善意带来的文旅效应——一次温暖的相遇，能让游客记住一座城，爱上一座城，甚至成为这座城的“宣传员”。

如今，文旅市场的竞争早已不再局限于风景本身，游客对旅游体验的期待，更多地体现在情感的满足与心灵的慰藉。

张家界的暖心故事告诉我们，最好的旅游服务，藏在细节里，藏在真诚中，藏在每一个普通人的善意里。当一座城市的每一个人都能成为善意的传递者，当淳朴民风成为城市的文化符号，这样的城市必然会成为游客心中的向往之地。张浩宇的一顿热饭，如同一束光，照亮了游客的旅途，也照亮了张家界的文旅之路，让人们看到，文旅发展的核心，从来都是“以人为本”。

一顿热饭，一份善意，一座城市的温度。张家界的这份暖心之举，不仅让这个马年春节更有温情，更给所有旅游城市带来启示：最美的风景永远是人。当善意成为一种习惯，当温暖成为一种底色，这样的城市，必然会在文旅发展的道路上走得更远、更稳。而这份藏在烟火气里的善意，也会如同张家界的山水一般，成为刻在人们心中的美好记忆，让八方来客慕名而来，满载温暖而归。

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