张家界金鞭溪景区工作人员暖心服务获点赞。

红网时刻新闻通讯员 聂菁 张家界报道

“原本只是抱着试一试的心态，没想到景区的工作人员这么上心，不仅帮我们找回了孩子的毛衣，还亲自送到酒店来，真的太感动了！”

2月22日，张家界国家森林公园金鞭溪景区上演了暖心一幕。一名来自外地的游客在游览金鞭溪时，不慎将孩子的一件外套毛衣遗失。由于景区范围大、游客众多，加上已经离开游览路线较远，游客对于找回失物本不抱太大希望。

游客求助金鞭溪景区寻找毛衣。

抱着试试看的想法，游客拨通了金鞭溪景区的咨询电话。令她没想到的是，接电话的工作人员非但没有丝毫推诿，反而耐心安抚其情绪，详细询问了外套的特征以及可能遗失的位置。

挂断电话后，景区工作人员迅速行动，沿着游客描述的游览路线仔细搜寻。经过不懈努力，终于成功找到了这件毛衣。

更令游客感动的是，考虑到游客一行已返回酒店，为了不让游客来回奔波，工作人员主动提出可以将衣物送到游客入住的市区酒店。拿到失而复得的衣物，游客一家连声道谢，激动之情溢于言表。

工作人员将衣物送到游客入住的市区酒店。

“金鞭溪不仅有绝美的自然风光，更有着像你们这样美好的‘景区守护者’。”事后，该游客通过社交媒体发布感谢信，对景区工作人员急游客之所急、认真负责的工作态度和乐于助人的高尚品德给予高度赞扬。

小事见真情，细节暖人心。一件毛衣的寻回，不仅是一次普通的失物招领，更是金鞭溪景区践行“游客至上”服务理念的生动体现。近年来，金鞭溪景区持续提升旅游服务质量，从细微之处入手，用一个个暖心举动，让游客在欣赏美景的同时，也感受到了景区的温度与温情。