（工作人员为游客拍照）

（工作人员扶老年游客上楼梯）

（工作人员清理悬坎垃圾）

红网时刻新闻通讯员 宋俐 报道

春节假期，张家界国家森林公园黄石寨景区游人如织、年味盎然。黄石寨管委会全员坚守岗位，以暖心服务、精细保洁、平安保障等举措，全力守护八方游客，用责任与温情交出一份满意的假日答卷。

宠客服务有温度，新春游玩更舒心

管委会把以游客为中心落到实处，推出一系列有新意、有温情的宠客举措，让旅途更舒心、更难忘。假日期间，景区亮点纷呈、暖意融融，“游客大舞台”欢乐开唱，“西游团”、财神NPC与游客互动、非遗展演、土家花灯轮番上演，化解排队等候的烦闷，让等待也变成美好体验。手写福字免费送、游客自主写福互动，墨香与年味相融，把新春福气传递给每一位游客。鸽子花志愿服务为游客免费提供讲解、热水、暖心姜茶，帮助找寻走失儿童。工作人员化身讲解员、宣传员、救助员，主动帮助游客，用微笑与耐心赢得广泛点赞。

（工作人员救助扭伤脚踝游客）

（工作人员通过广播找寻走失儿童）

全域保洁不松懈，峰林美景更洁净

为守护黄石寨“峰林如画、空气清新”的生态底色，管委会强化全天候、全覆盖环境卫生保障。保洁队伍坚守一线，加密巡回保洁频次，及时清理垃圾，确保步道、观景台、厕所等区域干净整洁；加强环保设施运维，保障厕所正常使用、垃圾分类清运及时；干部职工主动化身“临时保洁员”，随手清洁、文明劝导，带动游客共同爱护生态环境。假日期间，让游客在奇峰秀水间尽享清新舒适，以整洁优美的环境展现黄石寨良好形象。

坚守岗位护平安，有序接待显担当

安全是假日服务的底线，管委会紧盯消防、用电、食品、设施设备等关键环节，节日期间强化安全巡查、秩序维护与应急值守，重点路段专人值守、动态管控，确保人流有序、游览安全。从清晨到日暮，管委会全体人员放弃休息、在岗在位，以责任守平安、以服务暖人心，实现假日安全零事故，景区运行平稳有序。

山水有情，服务暖心。黄石寨管委会以高标准服务、精细化管理、全方位保障，让每一位游客乘兴而来、满意而归。