春运期间，张家界西站安检口常出现返乡务工人员携带的工具因不符合铁路安检规定被拦下的情况，为化解这一出行不便，车站专门设置中国邮政服务点，为旅客提供免费寄递解决方案，让旅客无需为禁带工具发愁，轻装踏上归途。

对广大务工人员而言，铁锹、电钻、锤子等生产工具，是安身立命的“吃饭家伙”，是辛勤打拼的忠实伙伴。以往受铁路安全禁带规定限制，不少务工人员陷入两难境地：随身带上车不符合安全要求，自费邮寄成本又偏高。小小一件工具，牵动着务工人员的切身利益，也考验着服务部门的治理智慧。

民有所呼，我有所应。张家界西站联合快递公司，推出免费寄送服务，让务工人员不用多花一分钱、不用多跑一步路，就能安心将工具寄到目的地。这一举措，没有生硬执行规定、简单说“不”，而是在坚守安全底线的前提下，主动靠前、优化服务，把群众的“烦心事”当成“心上事”，把民生需求落到实处。

小举措里藏着大温情，细微处最能见担当。规则的刚性与服务的温度从来不是对立的，春运安全是底线，为民服务是初心。正是这样一件小事，让严格管理有了人情暖意，让便民服务贴近实际需求，生动诠释了“人民铁路为人民”的深刻内涵。

归途漫漫，民生为向。安全是春运的底线，温暖是服务的追求。期待更多车站、更多部门把群众的“急难愁盼”放在心上，从细微处发力、在关键处施策，让每一项规定都不失人情，让每一次服务都直抵人心，用实实在在的行动筑牢春运便民防线，让出行之路更顺畅、更温暖。（袁平桥）

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