红网时刻新闻2月16日张家界讯（通讯员 方英倩 谷娟 杨苑婷 刘君 黄芳）新春佳节，返乡路上的车辆络绎不绝，在张家界高速各基层站点，一个个志愿服务台、一个个“路灯”的身影，用最温暖的文明服务为南来北往的司乘送上最诚挚的祝福。

武陵源片区

春运启动以来，武陵源管理所与武陵源收费站联合组建“路灯”志愿服务队，在慈利服务区持续开展“情满旅途・暖冬护航”志愿服务活动，以贴心举措为过往司乘及一线工作人员送去暖心关怀。

慈利服务区内的志愿服务台暖意融融，由党员与青年团员组成的志愿者队伍，将方便面、八宝粥等暖心补给分类整齐摆放，不仅为往来奔波的司乘人员递上暖心补给，也为服务区保安、保洁等一线劳动者送上物资与问候。

随着春运客流、车流进入高峰，慈利服务区日均通行量较平日大幅增长，通行压力显著增加。志愿者们主动坚守服务一线，化身“活地图”与“引导员”，用实际行动为春运旅途筑牢安全畅通屏障。

张家界收费站

春节期间，张家界收费站全力保障通行，通过开足收费车道、科学设置机动班组，并精准部署于车流量高峰时段，有效提升通行效率。同时，收费站提前备足方便面、牛奶、饮用水等应急物资，在外广场开展“暖冬行动 情满旅途”志愿服务，主动为外地游客指引旅游路线，并借助抖音直播向网友详细介绍春运期间高速通行政策及春节免费时段，线上线下同步服务，获得司乘人员广泛好评。

张家界西中心收费站

2月12日，张家界西收费站内上演了一幕暖心救援。现场工作人员发现一辆小客车停在收费车道安全岛处，因突发故障无法启动，司机正焦急万分。得知情况后，“路灯”志愿者们立即组织现场救助，由车上乘客和班员一起在车后合力推车，一步步将车辆并推至收费广场外侧的安全区域。

随后，志愿者们主动提供修车工具箱，并为司乘人员送上热水暖身，叮嘱有事可随时呼叫收费站的工作人员。司机连连致谢：“多亏你们帮忙，不然我真不知道该怎么办！”志愿者杨小慧笑着说：“平安回家最重要，这都是我们应该做的。”

桑植东中心收费站

春运期间，桑植东中心收费站始终坚守服务一线，以点滴善举传递高速温情，用贴心护航群众团圆路。近日，收费站“路灯”志愿者在现场发现一位大姐独自在外广场徘徊，神色略显孤单，面对收费站人员的热情询问，大姐缓缓道出缘由：她是桑植本地人，趁着春运，打算乘车前往浙江温州和在外务工的孩子们团聚过年。为了让远在异乡的孩子们尝到家乡的味道，她的行囊里装满了腊肉、腊鱼等家乡好物，每一样都精心挑选、细心打包，沉甸甸的行囊，装的全是母亲对孩子最朴素、最深厚的爱。大姐坦言，由于担心错过班车，她提前许久便抵达了收费站外广场等候，得知车还需要一段时间才能到达，只能默默等候。

了解情况后，志愿者连忙说道：“大姐，我们先带您去志愿服务台休息，吃点东西喝喝水，慢慢等车”。随后递上暖心的八宝粥和水，期间还与大姐亲切交谈，询问她的乘车细节，叮嘱乘车注意事项，主动帮忙看管行李，让大姐可以安心。

“太谢谢你们了，孩子们在外不容易，我就想多给他们带点家乡的东西，你们太贴心了。”大姐脸上露出了朴实的笑容，言语间满是感激。点滴善举暖人心，温情护航团圆路。一句句耐心的询问，一个个暖心的动作，一句问候、一份关怀，看似微不足道的小事，却传递着桑植东中心收费站志愿者的温情与担当。

桑植管理所

作为“暖冬行动·情满旅途”春运志愿服务行动的重要参与力量，团市委组织的青年志愿者们长期坚守桑植东收费站外广场一线，与高速“路灯”志愿者们一同为司乘群众提供旅游咨询、交通引导、应急援助、秩序维护等多项公益服务。在春运关键节点，客流量激增、服务任务繁重，志愿者们常常清晨便整装到岗，忙碌至正午仍难有片刻停歇，往往只能以随身携带的冷盒饭仓促果腹，热饭成为了他们履职过程中的迫切需求。

“群众有需求，我们有回应”。管理所充分考虑到志愿者服务时间紧张、往返奔波不便的实际情况，当即决定将所内微波炉搬至大厅公共服务区域，专门开辟志愿者热饭专属服务点。从设备搬运到优化服务细节，管理所始终以高效务实的态度，为志愿者们解决实际困难。