文/屈泽清

在张家界市武陵源区的山水之间，一场以“源予爱”为名的心理关爱行动，正用专业与温情破解基层治理难题。自2025年5月启动以来，这个为期三年的公益项目正以特殊群体心理需求为导向，通过顶层设计引领、跨部门资源整合、社会力量联动，构建起多层次心理关爱服务体系，让基层治理在硬核施策中增添了柔软底色，为新时代基层治理创新提供了生动范本。

基层治理的成效，往往藏在对群众“急难愁盼”的精准回应中。武陵源区的前期测评直指关键痛点：初中学生情绪问题突出，乡村学生、女生心理异常率偏高，近三年严重心理危机人次呈上升趋势。而社会对心理疾病的认知偏见、高昂的专业咨询费用，让主动求助率仅35%，特殊群体陷入“需求迫切却求助无门”的困境。正是这种对治理痛点的清醒认知，让武陵源区将心理关爱纳入基层治理重点，用“源予爱”项目搭建起帮扶桥梁，彰显了治理者的责任与担当——基层治理不仅要解决物质层面的难题，更要回应精神层面的需求，唯有直击群众最真实的心理困境，才能让治理真正走进民心。

“源予爱”项目的成功，离不开系统完备的顶层设计与多方协同的执行合力。区委区政府主要领导专题调研、亲自部署，出台实施方案明确“打基础、提质效、创品牌”三步走目标，将项目纳入社会治理创新重点任务，从机制层面压实责任。在资源整合上，构建起“区委社会工作部牵头，多部门协同”的工作格局，教育部门精准筛选帮扶对象，民政部门动态更新困境儿童信息，工会、团委、妇联各尽其责，乡（街道）、村（社区）做好服务对接，形成了需求共商、资源共享、服务共推的闭环机制。这种跨部门联动打破了治理壁垒，让分散的资源形成合力，为心理关爱服务的精准落地提供了坚实保障。

治理的温度，源于对特殊群体的共情与守护。“源予爱”项目创新推出“爱心爸妈+心理关爱”双牵手模式，180名党员干部、爱心人士与98名特殊儿童结对，用定期家访、节日陪伴传递情感温暖；暑期心理咨询专场采用“8名学生+2名咨询师”的小班化模式，通过沙盘游戏、绘画疗愈等专业方式，帮助留守儿童学会情绪调节。更可贵的是，项目建立“早发现、早报告、早干预”机制，成功化解多起危机事件，96%的一对一疏导对象反馈情绪明显缓解，服务满意度高达98%。这些数据背后，是一个个被温暖的心灵、一个个重获希望的家庭，彰显了心理关爱在基层治理中的强大力量。

破除认知偏见、营造良好氛围，是心理关爱服务可持续发展的关键。项目通过官方新媒体发布20余篇报道，宣传“心理关爱无小事、主动求助是勇气”的理念，打破“心理问题=软弱”的社会偏见；依托社区宣传栏、景区服务点发放手册，提升群众和游客的知晓度。这种全方位的宣传引导，让心理健康观念逐渐深入人心，为心理关爱服务的推进营造了良好社会环境，也让基层治理在精神文明建设中发挥了积极作用。

基层治理既要“力度”，更要“温度”。“源予爱”项目将心理健康服务融入基层治理，用专业破解难题，用温情凝聚民心，不仅为特殊群体撑起了心灵晴空，更探索出一条“政府主导、部门协同、社会参与、专业支撑”的基层治理新路径。当前，项目正朝着提质效、创品牌的目标迈进，未来只需持续健全协同机制、强化队伍建设、深化宣传引导，便能让心理关爱服务更精准、更可持续。

从武陵源的实践中可以看出，基层治理的深度，取决于对群众需求的温度；治理的效能，源于各方力量的协同。当专业力量、部门联动与社会温情相遇，便能凝聚成破解基层难题的强大合力。“源予爱”项目的探索，为全国基层治理提供了宝贵经验——唯有始终以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”，用专业赋能治理、用温情守护民心，才能让基层治理既有秩序又有温度，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

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