红网时刻新闻通讯员 王亚莉 报道

近日，张家界市水务集团下属城区供水分公司接到且住岗河边自然村多户居民反映家中水压偏低，用水体验受到影响。接到群众诉求后，公司迅速安排供水网格员赶赴现场开展实地核查，切实解决群众用水难题。

抵达现场后，网格员深入居民家中，逐一查看住户用水实际情况，对管网压力、入户管线、阀门设施等开展逐项检测排查，实地走访多户反映问题的居民，详细询问用水时段、水压变化情况，全面梳理水压偏低问题产生的原因。结合现场勘查数据，网格员对周边供水管网运行工况进行综合研判，精准定位问题症结。

针对排查发现的问题，工作人员现场向居民做好情况解释说明，同步研究制定处置方案，明确整改举措。同时向居民普及基础供水小常识，留下便民联系方式，方便群众后续反馈用水问题。

下一步，市水务集团将持续发挥网格员一线服务作用，坚持问题导向，主动下沉社区村组，高效响应群众各类供水诉求，及时处置管网、水压等各类用水故障，把供水服务做到群众家门口，用心用情保障辖区居民安全稳定用水。