红网时刻新闻通讯员 唐罗娜 报道

为扎实做好网点安全保卫工作，提升员工应对突发情况的处置能力，保障营业期间人员、资金及场所安全，近日，工行武陵源支行组织全体在岗员工开展了网点寻衅滋事突发事件应急演练。

本次演练结合网点日常营业实际，模拟客户情绪激动、在大厅吵闹喧哗、扰乱正常办业务秩序的真实场景。演练过程中，各岗位人员分工清晰、配合默契。大堂人员第一时间上前安抚劝导，将当事人引导至休息区域沟通，及时疏散周边围观客户，避免现场矛盾升级。柜面人员迅速锁好现金、重空凭证，做好柜台安全防护，坚守岗位不动摇。安保人员及时到位警戒，维护大厅秩序，全力保障现场安全。网点负责人全程统筹调度，根据现场情况研判事态，按流程做好处置、上报工作。

演练结束后，网点负责人现场进行复盘总结，指出演练细节中的不足，再次强调日常安全工作重点。要求全体员工时刻保持安全警惕，熟练掌握突发事件处置流程，遇到突发情况做到冷静应对、规范处置，不激化矛盾、不违规处置。

通过此次演练，有效提升了全员的安全防范意识和临场处置、协同配合能力，进一步夯实了网点安全运营基础，为客户提供更安全、稳定的金融服务环境打下了良好基础。