红网时刻新闻8月26日张家界讯（通讯员 杨苑婷）8月21日23时许，夜色已深，张家界西收费站入口却上演了暖心一幕。一辆小轿车在领卡后突然停滞不前，司机焦急地下车向后方排队车辆求助，甚至引发了部分车主下车围观。当班班长杨小慧在巡查时察觉异常，误以为发生刮擦事故，立即上前查看。

经了解，原来是司机操作不当导致车辆一时无法启动。面对突如其来的故障，车主担心车辆制动失灵，不敢继续上路，急得满头大汗。

面对焦急的车主，杨小慧没有慌乱，她先是安抚司机的情绪，随后联合热心车主一起“会诊”。发现ABS灯亮后，她凭借丰富的经验耐心地向车主解释：“ABS灯亮通常代表防抱死系统出现异常，虽然基础刹车功能依然存在，但紧急制动时车轮容易抱死，这可能是导致您心理紧张、操作失误的原因。”随后给出“定心丸”:“ABS灯亮说明防抱死系统有异常，但基础刹车还在，别慌，先熄火下车让车‘冷静’一下。”

在杨小慧的专业建议下，车主熄火让车辆“冷静”了几分钟，同时现场工作人员引导后方车辆从备用车道通行。几分钟后，车辆顺利启动，现场交通也恢复了畅通。车主激动地连连称赞：“太感谢你了，你可真专业！有你在，我心里踏实多了！”

此次“车辆诊疗”，是张家界西中心收费站“路灯”志愿服务品牌践行“有路，就有光”理念的生动写照。从日常的交通疏导到紧急的车辆故障排查，“路灯”志愿者们始终坚守一线，将便民服务延伸至每一个细节。他们用行动证明，收费站不仅是通行的关口，更是传递温暖的驿站，让“路灯”精神在每一次守护中熠熠生辉。