游客送的锦旗

红网时刻新闻8月15日张家界讯（通讯员 聂菁）近日，一面从北京寄出的锦旗跨越千里送达张家界国家森林公园金鞭溪景区管委会，锦旗背后，是景区工作人员不畏麻烦，在溪水中为游客找回遗失眼镜的暖心故事。

此前，一名北京游客在金鞭溪游玩时，不慎将高度近视眼镜掉入溪中。眼镜对该游客至关重要，一旦遗失，将直接影响后续出行游览，焦急的游客随即向景区管委会求助。

接到求助后，景区执法中队工作人员第一时间赶赴现场。金鞭溪水底石缝交错，眼镜体积小、透明度高，在流动溪水里搜寻难度极大，无异于大海捞针。工作人员不顾溪水湿滑，直接踏入溪流，俯身逐处探查石缝，耐心反复摸索排查。经过一番努力，终于在一处狭窄石缝里找到遗失的眼镜，并完好交还游客。失而复得的游客十分感动，当场连连致谢。

游客返回北京后，始终记挂景区工作人员的热心相助，特意定制锦旗邮寄致谢，以此表达对景区暖心服务的高度认可。

面对游客的褒奖，金鞭溪景区管委会工作人员表示，为游客排忧解难本就是工作职责。一直以来，景区坚持践行“游客至上”理念，落实“宠游客”服务模式，从找寻失物到帮扶遇险、走失游客，用有温度、有速度、有力度的服务守护八方游客出行体验。