红网时刻新闻8月11张家界讯（通讯员 黄福英）7月底，湖南高速集团张家界分公司武陵源收费站全面启动“数智云”升级改造，在机器人到来之前，是三条车道与暑期高峰车流之间，一场持续整个夏天的硬仗。

作为通往张家界武陵源风景名胜区的重要交通门户，这座收费站正经历三重压力的层层加码——施工改造、车道缩减、暑期自驾车流持续高位运行。站内施工区域与通行车道紧邻，设备调试、管线铺设同步铺开，进出口仅三条车道勉强承载汹涌车流。广场车辆缓行、排队通行成为常态，保畅、安全、服务的压力在逼人暑气中不断攀升。

压力面前，站部打出了一套刚柔并济的组合拳

为缓解通行压力，站领导扎进现场指挥，收费员用手持机在入口车道实行“单道双发卡”，在有限的车道里挤出更多的通行能力。排班模式也被重新打散组合，机动人员全天待命，每个人都在岗亭与广场之间来回奔跑。机动班组则加密汛期巡检频次，逐一排查排水系统、机电设备，坚决杜绝高温雷暴天气下的设备故障和安全风险。

收费员们把“您别急，我来帮您”挂在嘴边，一遍遍安抚司乘情绪。抱怨常有，但关心也没有缺席——一位带孩子自驾的家长摇下车窗说，“这么热的天，你们辛苦了”，短短几个字，让满身汗水的收费员毛姐眼眶发热。

攻坚不能停，温暖也在发生

8月5日，附近乡卫生所发出求助信息，一辆救护车急需快速驶入高速。收费广场车流密集、排队较长，应急通道通行受阻。没有犹豫，值守人员当即响应——研判态势、梳理路线、快速开辟临时绿色通道，全员联动、高效配合，成功引导救护车穿越拥堵，为生命救援抢出了宝贵时间。

截至目前，武陵源收费站全体员工已坚守岗位半月有余。排班变了、体力透支了、嗓子喊哑了，但没有一个人退缩。大家互相顶岗、互相补位，还利用工作之余前往已启动数智云的站点学习新系统操作——“机器人迟早要来，我们得提前学会怎么跟它做同事。”

这份坚守背后，是个人的取舍，也是团队的默契。8月初本该回家给儿子过生日的收费员庾华香选择了缺席，电话里她语气轻松地嘱咐孩子要懂事，眼里却藏不住思念。家庭远在长沙的收费班长老罗，以往休假雷打不动要回去，这个暑假却把儿子接到了站里。孩子在会议室写作业，他在车道上奔跑，偶尔路过，隔着门缝看一眼——这是这个暑假，他对孩子最多的陪伴。

三条车道是暂时的，三千奇峰一直在那里。“数智云”的到来，将让这座门户更加智慧、更加通畅。而在这个夏天，让武陵源收费站保持运转的，是草帽下的汗水、对讲机里的奔波、充电器从早到晚插在手持机上的热度、工作群里一遍遍的“现场来个人支援”。

他们在用自己的方式告诉每一个过路的人：别急，我们都在。