文/钟昱

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”千年前的这句话，穿过岁月落在今天，便成了一条在泥土里浸泡过的道理——靠泥土越近，靠真理就越近。当一方方小小的屏幕亮起来，照进山乡的沟沟坎坎，群众路线怎么从“面对面”走到“屏对屏”，让“三访三化促发展解民忧”在云端生根发芽？张家界市桑植县廖家村镇廖家村社区党支部书记尚秀妮，用她的手机镜头，给出了一个朴素而响亮的回答。

“三访三化”的要义，说到底就是一句话：把根扎下去。领导接访实效化、干部下访规范化、党员走访常态化，字面看是工作要求，落到地上，就是让干部“身入”更要“心入”，让民忧“上得来”，让政令“下得去”。2023年春天，尚秀妮刚当选社区支书，行囊还没解开，脚步已经踏遍了廖家村的沟沟坎坎。她看到两幅画面叠在一起，一边是留守老人晒的干菜堆在墙角，没人收、没处卖，默默发霉；一边是留守妇女三五成群，围着牌桌消磨时光。“不能叫绿水青山烂在深山里，也不能叫乡亲们的汗水白白流走。”这个被大伙唤作“胖妮”的89后党员，说话带着山乡辣椒的辣味，也带着泥土里的热气。

一支“红色助农服务队”就这样拉了起来。挨家挨户摸底，干货、腌菜、山珍，一样一样登记造册，建起7大类38种产品的数据库。这一脚一脚走出来的摸底，正是“干部下访规范化”与“党员走访常态化”在泥土里长出的果实。没有串门入户的脚力，就摸不准分散农户的生产脉动；没有坐在一条板凳上拉家常的诚意，就唤不醒那些沉睡的山货。尚秀妮的脚印层层叠在田垄上，民情的根系也跟着深深扎了下去。

转机来自一次看似寻常的学习培训。尚秀妮敏锐地嗅到了数字经济的风向，回村后便在“廖家村胖妮儿书记”账号上开起了直播。镜头对准村民家的干笋、干茄子，两个小时，话讲得不算流利，甚至有些生涩，却换来将近1600元的订单。数字不大，却像一颗石子投进平静的湖面，一圈一圈的涟漪就此荡开。谁能想到，这个连专业设备都没有、全凭一部手机起步的“土味直播间”，日后竟成了廖家村连接山外世界的第一座桥。

更有意味的是，“三访三化”的基因从此注入了这方屏幕。领导接访实效化，在直播间里有了一个永不落幕的窗口。过去群众有个急难愁盼，要跑到村委、找到本人，现在指尖留个言就能直达书记面前。道路硬化、饮水保障、环境整治……一桩桩一件件，从直播间，从评论区、私信里涌进来。尚秀妮的处置办法很“笨”，却管用，现场答疑，建台账登记，线下落实，线上公示，环环咬合，不留缝隙。今年7月，她干脆把一场土地边界纠纷搬进了直播间，2万网友在线当起了“云陪审团”，情理法交融中，矛盾慢慢化开。这意外的尝试，打开的不只是两家人的心结，更是基层治理的一条新路。

干部下访规范化，因为有镜头见证，变得铁板钉钉。一百多条短视频，没有一条是摆拍，全扎根在田埂上、院坝里。防汛那阵子，她一次次走进地质灾害预警点，雨水浸透衣衫。在一处危房前，70多岁的王玉翠老人执拗着不肯走，她拉住老人的手，轻声说：“婆婆，有我呢，天晴了咱就回家。”这些被镜头原样记录下来的瞬间，比任何台账都让人信服。镜头是最无言的监督，它让“走过场”无处藏身，让“真下去”变成日常。

党员走访常态化，也借着屏幕连上了千里之外的游子。线下，党员分片联户、庭院宣讲；线上，发起民意征集，在外乡贤隔着山隔着水也能为家乡献计献策。一张覆盖全域、内外联动的走访网络，就这样悄然织成。

促发展、解民忧，在尚秀妮的实践中从来不是两张皮，而是一根藤上开出的并蒂花。她带着支部立下“三关三检”的铁规矩——原料关，党员盯在田间地头；加工关，22项标准一条不许含糊；质检关，批批送检，谁也不能例外。严苛的背面是深情。村民刘秋菊家的“大头酸菜”，坛盖一掀，那股酸香直往鼻子里钻，发酵得恰到好处的乡愁顺着屏幕飘进千家万户，硬是成了直播间里的“断货王”，一笔笔订单攒下来，成交破了万元。昔日围着牌桌打转的留守妇女，如今十指翻飞在分拣打包的流水线上。从前念叨“医保有啥用”的“犟奶奶”，主动揣着钱来社区替全家参保。电商服务站成了村里最有人气的地方——白天，大家在地头侍弄高山蔬菜；入夜，灯光亮起来，直播间里学技术、对台账，笑声和着虫鸣，把山乡的夜搅得热气腾腾。从2025年截至目前，社区电商订单突破3000笔，销售额逾50万元，户均增收2200余元，高山蔬菜基地扩至100亩，一条蔬菜干菜生产加工线落了地、投了产，带动效应早已溢出廖家村，惠及周边乡镇。这每一笔增收账，都是泥土里刨出来的真金白银；每一张舒展的笑脸，都是对“促发展解民忧”最实在、最深情的丈量。

这套打法的价值，恰在于它的简与真。简，是门槛低到泥土里——一部手机、一个账号，不要昂贵设备，不用专业团队，只要是真心给群众办事的村干部，人人都能上手。真，是纯靠实干转化流量，不炒作、不博眼球，所有的镜头都围绕走访、服务和产业，村民急什么，镜头就照向哪里，流量便流向哪里。尚秀妮打破的，是“基层干部搞不了新媒体”的刻板框子；走出来的，是一条以公心为内核、以实效为标尺的政务新路。她用最朴素的实践证明：走好新时代网上群众路线，不需要什么花哨的炫技，俯下身子听，亮出真心干，就够了。

站在新修缮的村部，尚秀妮指着远处的梯田，话里带着憧憬：“今年要建标准化干菜加工厂，打出咱们自己的山货品牌。”说话间，手机又响了，都是预约直播合作的客户。从走访摸底到直播带货，从线上接访到云端调解，她硬是用一部手机蹚出了一条路。这路上没有花哨的流量密码，只有沾着泥土的脚印，和一颗热腾腾的初心。

泥土有温度，屏幕有力量，实干有长效。方寸屏幕连着阡陌，三访三化上了云端。连接大山内外的，哪里只是一条条短视频、一场场直播？那是带着露珠的民情，冒着热气的担当，是一个百年大党群众路线这个传家宝在数字时代的光彩焕发。当“胖妮书记”们把手机稳稳架在田埂上，我们看见的，不只是一个村庄的变迁，更是一种可复制、可扎根的基层善治新范式。它告诉这片广袤土地上的每一位耕耘者：不管载体怎样变换，只要心贴着人民，脚下的路就会越走越宽——云的那头，就是心心相印的远方。