文/覃宵

一瓶矿泉水5元的差价，让浙江普陀山景区陷入舆论争议。景区投放的3元平价矿泉水自助售货机，本是平抑物价、惠及游客的暖心惠民举措，却长期处于人为断电关停状态。与之形成鲜明对比的是，景区周边商铺同款矿泉水售价高达8元。游客自行合闸恢复设备供电并取证曝光后，景区不仅未第一时间排查整改，反而要求游客删除视频，以“防台风断电”为由敷衍回应，说辞漏洞百出，让文旅惠民举措沦为徒有其表的面子工程。

此次舆情的核心，绝非简单的物价差异。海岛景区物资运输成本偏高，公众能够理解合理的价格溢价，真正引发众怒的是景区表里不一、逐利至上的操作。一边公开投放平价设备、打出惠民服务招牌，树立亲民文旅形象；一边默许商铺垄断消费渠道，靠关停平价设施倒逼游客接受高价商品。据常驻香客反馈，售货机断电问题已持续数月，绝非临时故障或单次管控。更讽刺的是，全域商铺、路灯、监控均正常供电，唯独平价惠民设备断电停运，双重标准背后，人为操控牟利的意图不言而喻。

相较于乱象本身，景区错位的处置思维更值得警惕。舆情发酵后，管理方没有直面问题、溯源整改，反而优先施压游客删除曝光视频，企图掩盖问题、平息争议。官方回应避重就轻，将长期断电归咎于台风防控和设备偶发故障，还将设备运维责任转嫁游客，让民众自行报修举证。这种“捂盖子、不干事”的处事方式，暴露了景区重商业收益、轻游客权益的扭曲发展观，让公共惠民配套彻底沦为商铺牟利的牺牲品。

作为知名5A级祈福圣地，普陀山自带慈悲普惠的文化底色，文旅服务理应与人文底蕴、景区口碑相匹配。文旅惠民的核心是知行合一，贵在落地见效，绝非停留在设备投放、标语宣传的表面功夫。刻意架空平价便民设施，纵容景区高价消费乱象，不仅透支游客出行体验，更消解了公众对文旅惠民政策的信任，损害景区乃至地方文旅的公信力。

事实上，国内不少景区都存在类似问题：惠民设施闲置停用、限价规定形同虚设、商户无序涨价屡禁不止。根治这类文旅顽疾，必须压实景区主体管理责任，清晰划分公益配套与商业经营的边界，常态化开展便民设施巡查运维。监管部门也需强化暗访督查，畅通投诉渠道，加大违规经营惩处力度，杜绝“一阵风”式整改，从源头斩断垄断牟利的灰色链条。

山水风光是文旅底色，真诚服务是立身根本。景区发展不能一味紧盯短期二次消费，而忽视长久口碑建设。摒弃功利化逐利思维，让惠民举措落地生根，平衡商业收益与群众获得感，才能守住文旅初心，让每一场山海奔赴都不负期待。