6月22日，2026年永定区旅游从业人员英语接待能力提升培训班在吉首大学张家界校区开班，全区餐饮、住宿、交通行业130余名一线旅游从业人员参加。

开班仪式上，吉首大学外国语学院院长简功友致辞。他引用曼德拉名言阐释外语沟通的价值，鼓励学员不必追求发音完美，沟通顺畅、让游客感受到尊重与理解才是核心目标。他说：“在张家界的土地上，能够把天门山的壮美、茅岩河的灵气、张家界的热情翻译成全世界都能听得懂的语言，这个培训班就非常有意义。”

永定区人民政府副区长刘正佳指出，今年1至5月，欧美英语区游客增速居境外客源首位，一线人员外语能力不足已成为服务短板。区委、区政府举办本次英语接待能力提升培训，旨在精准补齐涉外服务弱项。他提出三层学习目标：一是掌握基础问候，覆盖全体涉旅一线人员；二是实现简单交流，能听懂并回应游客基本诉求，为本次培训重点；三是具备深度沟通能力，部分骨干可主动推介、精准对接境外游客多样化需求。他要求全体学员珍惜机会、端正学风，杜绝形式化学习，切实做到学以致用。

培训紧扣旅发会入境接待需求，围绕行业接待英语、跨文化交际与服务礼仪等模块，采用分班授课、场景模拟与实操演练相结合的方式，着力提升学员实用英语接待能力。（通讯员：张敏）