红网时刻张家界10月27日（通讯员 徐江志）为加压推进张家界市全域旅游消费纠纷在线解决（ODR）单位发展工作，支持引导经营者与消费者双向互动自行和解消费纠纷，着力营造安全放心的旅游市场环境，10月27日，张家界市召开全域旅游消费纠纷在线解决（ODR）单位发展工作调度会议，市市场监管局党组成员、副局长、ODR机制建设领导小组办公室主任李朝晖主持会议并讲话，市直各成员单位分管负责人和联络员、各区县市场监管局分管局长和消保股股长以及领导小组办公室全体成员参加了会议。

会议现场交流

会议通报了全市今年前三季度涉旅ODR单位发展工作推进情况，指出当前因各部门重视程度不同、步调节奏不一、横向联系不紧密、纵向督导不到位以致任务完成质量参差不齐等问题，市文旅广体局、市交通运输局、市商务局、市农业农村局与各区县市场监管局依次表态发言，与会人员就ODR机制建设推进过程中遇到的困难和问题深入进行交流。

会议强调，涉旅ODR单位发展工作已纳入年度绩效考核范畴，各成员单位要切实提高思想认知、主动作为、履职担当，确保达成考核指标。一是要明确工作职责。市场监管部门作为ODR机制建设牵头单位，在完成自身发展任务的同时，要及时为其他成员单位提供技术支撑，加强业务指导，完成系统录入；其他各成员单位要明确发展流程，利用自身行业特点加大宣传力度，加强协同对接，推动任务落实。二是要克服畏难情绪。从每月的统计数据来看，前期工作进展迟缓，但通过在7月中旬进行集中调度，促使工作推进明显加快，全市今年新发展ODR单位数量也由6月底的166家提高到了国庆前的560家。三是要增强工作紧迫感。坚持目标导向，紧盯时间节点，尽全力冲刺，每十天督导调度一次，在尽快达成年度发展任务指标数的同时，有效提升ODR机制纠纷化解的时效性与在线和解的成功率，实现量质并举、速效同增，确保在11月20日前全面完成年度目标任务。