尊敬的用户：

为全力做好新冠病毒疫情防控工作，降低病毒传播风险，切实保障人民群众的生命安全及身体健康，根据张家界市疫情防控管理相关规定，结合实际情况，我公司特对临时性静态管理期间的供水服务工作进行相应调整，现就有关事项提示如下：

一、调整抄表收费服务方式

（一）远传式水表。后付制远传水表维持原有抄表方式，按远程采集数据计收水费；预付制乡镇水厂的IC卡水表暂可至原网点刷卡充值，如有调整可致电咨询。

（二）非远传式水表。

1.个人用水户

暂停上门现场抄表服务，采取根据上期用水量和自报用水量相结合的方式预收本期水费，待正常抄表工作恢复后根据实际用水量对本期实际缴费金额进行多退少补。2.单位用水户能及时查看水表用水量的单位建议进行自报；确实不能进行自报的单位，根据上期用水量预收水费，待正常抄表工作恢复后根据实际用水量对本期实际缴费金额进行多退少补。

由于临时性静态管理期间无法进行上门抄表工作，敬请广大用户及时关注水表及用水量，如有异常可直接与我司24小时供水服务热线“8883333”联系。自报用水量的可以与本辖区抄表员或者服务热线联系。

二、倡导线上办理供水业务

临时性静态管理工作期间，暂停办理线下查询与缴费业务，用户可通过线上渠道办理相关业务。

（一）线上缴费渠道。通过微信、支付宝、银行代扣代缴等方式缴纳水费，减少非必要的外出和人员接触。

（二）“张家界供水”公众号。用户可在微信中搜索“张家界供水”微信公众号，关注后可在网上营业厅中查询水量、水费以及办理其他相关业务。

（三）24小时供水服务热线。客服热线8883333保持24小时在线，竭诚为用户提供及时、周到、满意的供水服务。在此期间给您带来的不便，敬请谅解！

张家界市自来水有限责任公司

2022年10月10日