红网时刻张家界9月20日讯（通讯员 鲁盈晖）近期，永定区罗水乡全体班子成员深入乡、村便民服务大厅，实地体验办事流程，开展了一次“走流程、坐窗口、优服务”专项行动，以“亲身体验、亲自办理”等方式，开展全方位、沉浸式、体验式“走流程”。
活动中，或以窗口工作人员身份在便民服务大厅窗口，接待办事群众，答疑解惑、受理办件等，或以办事群众的身份走流程，全环节办一件事，全方位了解办事流程运行情况。全面体验办事流程，找出“堵点”“痛点”，从源头抓整改“解难题”，通过大力攻坚破难，优化再造流程，提质审批服务，实现新突破，政务服务标准化、规范化、便利化全面提升。
该乡班子成员全部完成走流程、解难题、优服务工作，涉及政府生育服务证、就业失业转、林木采伐证等事项，为下一步推进平台办理、政务服务方式、审批流程等提供宝贵的建议，为更好地服务与优化营商环境积累经验。
据悉，“走流程、解难题、优服务”专项行动旨在围绕解决群众最期盼、市场主体最希望、制约发展最突出的问题，聚焦民生政务服务和民生公共服务事项，罗水乡将持续开展走流程活动，创新服务理念，聚焦群众需求，办好惠民实事。
来源：红网张家界站
作者：鲁盈晖
编辑：舒信
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