红网时刻张家界7月5日讯（通讯员 胡锐）6月以来，永定区天门山镇领导班子成员陆续来到辖区内的各村（社区）便民服务大厅，以办事人员、窗口人员、代办人的身份，“沉浸式”体验各项办事流程，用一场场的“角色扮演”，深刻体验政务工作中的各项办事流程，深入贯彻落实“走流程，解难题，优服务”行动。
为更好地联系和服务群众，此次行动采取“帮代办”和“坐窗办”的方式，通过线上线下开展走流程，各班子成员以办事人员和窗口人员的身份体验了“临时生活困难对象认定，高龄津贴发放，林木砍伐许可证核发等高频政务服务事项。通过角色转换，深入查找经办服务中的“难点”“痛点”“堵点”，从而真正解决群众的“急难愁盼”，为民服务落到实处。
走流程活动结束后，各班子成员同政务服务大厅工作人员就便民、利民等工作方式方法进行了深入交流，要求以此次行动问题为导向，进一步优化便民服务大厅窗口办事效能，提升服务水平，减轻群众办事负担，更好地为群众服务。
来源：红网张家界站
作者：胡锐
编辑：胡小红
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