6月17日，永定区人民政府副区长伍贤友带队来到区政务服务中心开展“走流程、解难题、优服务”行动。

伍贤友一行来到医保服务窗口，详细了解医保相关业务办理流程，并通过“陪同代办”亲身体验了业务办理流程。同时，他还与办事群众、工作人员细致交流，对进一步优化精简办事流程、快捷方便服务参保群众等方面提出了指导意见。

伍贤友对医保服务窗口工作表示肯定，要求工作人员要创新服务模式，提升政务服务能力和服务质量，实现办事流程优化再造和线上线下深度融合；要不断加强业务学习，全面提高政务服务标准化规范化便利化水平；要站在群众的角度想问题、补短板、优服务，破解办事堵点、痛点、难点问题，不断增强群众的满意度。

下一步，永定区医疗保障局将对所有医保服务内容、服务项目进行再梳理，精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，推行“一次性告知”服务，确保事项“一次就办好”；着力解决群众办事中的“堵点”“难点”“痛点”问题，打造15分钟医保便民服务圈，打通医疗保障服务群众“最后一公里”；大力推广应用医保电子凭证，实行医保服务“码上办”、“掌上办”，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。（通讯员：杨皓）