红网时刻通讯员 刘觅 毛勇 武陵源报道

“文风路社区的张某某投诉搬迁安置户基本住房保障问题……”2021年12月15日上午，像往常工作一样，张家界市武陵源区索溪峪街道纪工委工作人员打开小微权力“监督一点通”服务平台进行监测。

“张大姐 ，您好，我是索溪峪街道纪工委，向您核实一下您在监督一点通平台反映的问题……”

“这太意外了，没想到我刚在平台上反映问题，就收到了你们的反馈，这个不出家门就能反映问题的平台还真管用！”随后，张大姐向工作人员电话说了事情经过。

武陵源区文风路岩门二期安置区项目为该区产业公司开发，已于2021年10月正式交付给安置户使用。房屋交付后，张大姐进行装修，发现新房屋顶“不平”，不在同一水平面，视觉感官较差，影响整体美观和装修造型设计，已多次向村里反映问题却迟迟未得到有效解决，眼看装修也接近尾声，所以抱着试一试的心态在“监督一点通”平台进行了投诉。

“群众有诉求，我们必回应。”在接到群众投诉后，街道纪工委第一时间进行调查了解，一方面将相关情况反馈给联系文风路社区的联村班子及街道综治办相关工作人员，另一方面督促相关部门高度重视，要求安排专人负责对接，积极协调解决张大姐的投诉请求。

在索溪峪街道纪工委全程跟踪监督下，当天下午，安置房开发商相关负责人与张大姐现场见面进行协商。“由于我们在施工过程中不细致导致出现了屋顶‘不平’的问题，确实是我们的责任，我们将立即整改维修，直到您满意！”施工方诚恳地向张大姐表达歉意。

经过多方协调，最终达成一致意见，由开发商区产业公司督促安置区施工方尽快制定详细的维修方案，落实维修工作，让张大姐一家顺利搬进新家。

“有了这个平台，群众在家就可以直接反映问题，对村干部履职情况进行监督，真正给‘微权力’戴上‘紧箍圈’。”索溪峪街道纪工委相关负责人表示。

今年以来，武陵源区通过“小微权力监督网络平台”处理诉求45条，完善“互联网+监督”平台2021年度民生项目填报73条，在已评价的诉求办理事项中，满意率达100%。下一步，将继续强化小微权力监督机制提质扩面，提高群众的知晓率，保证群众的知情权、监督权，提高广大农村基层党员干部党风廉政的意识，充分营造群众参与监督的浓厚氛围。