红网时刻张家界10月30日讯（通讯员 秦玉顺）为妥善处理涉疫情旅游纠纷，更好地促进张家界市旅游行业疫后复苏，10月29日，永定区司法局举办涉旅纠纷调解业务培训，对市旅游纠纷人民调解委员会新任20余名调解员开展为期一天的专题培训。

培训课上，永定区司法局副局长杨芳结合旅游纠纷特点，解读了《中华人民共和国民法典》的合同篇和侵权责任篇，内容丰富，讲解透彻，对旅游纠纷调解工作具有较强的针对性和实用性；永定司法所所长肖贵初从人民调解的发展历史、调解原则、调解方法以及作为一名人民调解员应该具备的职业素质等多个方面对人民调解实践作了全面的讲解，并列举了自己亲身参与调解的、发生在身边的真实案例，生动鲜活，通俗易懂，对开展调解工作具有较强指导性；永定区司法局人民参与和促进法治股股长秦玉顺和驻区人民法院调解室专职调解员朱任林分别讲授了人民调解案卷规范制作和“网络微法院”调解平台操作流程等课程；培训课上，满满的调解干货让参训的调解员们受益匪浅。

建立一支专业的旅游纠纷调解员队伍，对有效维护游客合法权益和改善旅游环境，都具有重要意义 。永定区司法局党组书记、局长宋毅出席本次培训，并对参训的新任调解员提出三点要求，一是提高政治站位，要站在打造世界旅游品牌和新时代枫桥经验的高度，开展旅游纠纷调解工作；二是要讲究调解方式方法，妥善处理好涉旅矛盾纠纷；三是希望调解员热爱调解工作，服从管理，遵守纪律，做好后疫情时代的旅游接待，为全市旅游贡献自己一份力量。培训结束后，永定区司法局副局长覃业胜还为参训人员颁发了人民调解员证书。

通过此次培训，张家界市旅游纠纷人民调解委员会的新任调解员们，不仅对人民调解工作有了进一步的了解，同时，还掌握了人民调解的基本方法和技巧，切实提高了他们的理论水平和调解技能，有助于及时妥善、公平公正地化解旅游纠纷，以确保旅客和企业的合法权益不受损害，更好地促进全市旅游复苏。