【编者按】自然资源和规划部门肩负着履行“两个统一”职责的重大使命，在接续奋斗的征程上、在繁忙复杂的工作中，全市自然资源和规划系统广大共产党员充分发挥先锋模范作用，为守护绿色家园殚精竭虑，用实际行动践行初心使命。为了庆祝党的百年华诞，展示守护绿色家园共产党员的风采形象，从7月27日起，红网张家界站和张家界市自然资源和规划局联合开设《守护绿色家园的共产党员》专栏。

五味瓶与合渣菜

桑植县自然资源局 薛国强

今年是中国共产党成立一百周年，作为基层自然资源系统的一名共产党员，就是要不忘初心，守护绿色家园，做党放心人民信任的自然资源人。

平安建设和信访工作是自然资源部门的一项重要工作，也是为民服务的前沿窗口。我从事自然资源平安建设和信访工作已四个年头，桑植县自然资源局这两项工作分别获得省、市、县的表彰。四年来，深深体会到做自然资源系统平安建设和信访工作的责任与艰辛，不易和收获。

基层信访犹如“五味瓶”，“酸、腥、苦、辣、咸”样样都得容。自然资源领域信访量大面广，涉及群众切身利益，时间久，跨度长，政策前后衔接难度大，而信访工作接触的人形形色色、遇到的事五花八门。这些人来时基本上都带着怨气、怒气，有着不达目的不罢休的心理，轻者横眉冷对，重者出口伤人并加威胁恐吓，还有的连哭带笑厚着脸皮纠缠。作为基层信访人员，始终要面带微笑相迎，因为这是信访工作的前沿窗口，肩负着自然资源第一道关口守护人的责任。面对群众，在思想上必须有全局观念，理解他们、同情他们，当他们是亲人、朋友。在行动上做到文明礼让、和风细雨，以情感人，耐心解释、答复，让上访人心平气和地离开。2018年，澧源镇信访人秦某某背着包带着儿子，刚开门就来局信访办，她见人就大吵，她儿子拍桌大闹，演奏现代版“二人传”。他们一边闹，我们一边接访，当事人的情绪慢慢稳定下来。通过细心察看上访材料，了解诉求，查阅档案资料，案件会商，邀请确权股、测绘队三次现场调查，召集相关单位三次案件会审，维护当事人的合法权益，通过双方依法调解，秦某某信访问题终于化解。三个月后，秦某某再次来到信访办，进门满脸笑容，感谢话儿说不停。从最初的狂风暴雨，到最后的雨过天晴，信访办工作人员内心受过不少委屈，默默付出不少努力。成就的是别人，委屈的是自己，基层信访工作人员始终要保持平常心态，即使眼泪在打转，也要慢慢品味“五味瓶”滋味，把握忍、让、敬、导、劝的工作原则，掌握政策、提高素质，做好自然资源的守护人。

平安建设是“合渣菜”。平安建设是新形势下社会治安综合治理工作的新举措。平安建设工作内容包罗万象，涉及社会生活的各个层面：打击、防范、教育、消防、禁毒、民调、维稳、扫黑除恶、平安创建等。专项业务外，还肩负着全局疫情防控、结对帮扶、组织义务献血、义务巡逻、节约型机关创建、垃圾分类、物业管理、花卉管理、水电管理、预防学生溺水、绩效考核、文明单位创建等工作，可谓桑植地道“合渣菜”。作为一名基层从事平安建设的人员，工作内容繁杂，就更要有耐心，认真学习领会各方面政策和业务知识及工作要求，忙而不乱地开展各项工作。平安建设是一项社会系统工作，要树立勤政为民思想，加大宣传，使全局干部职工充分认识到平安建设的重要性和必要性，着力创建“平安单位”。四年来，全局治安案件、消防火警、涉及国家安全事件、参与群体性事件、违法违纪行为、刑事案件、意外突发事故、参与非法宗教信仰活动等方面发生率均为零。全局干部职工人心思安、人心思和、人心思进，形成了创建“平安单位”的共识。我将以此为契机，肩负重任，牢记使命，继续前进，进一步加强平安建设各项制度建设和各类预案制定工作，进一步加大检查、整改力度，防微杜渐、消除隐患，认真落实平安建设的目标要求和各项措施，努力建设和谐社会，促进自然资源工作为全县经济高质量发展作出更大贡献。

“不忘初心，继续前进。”在这伟大时代，我们要肩负重任，开拓前行，共建共享美好的绿色家园。