红网时刻张家界8月27日讯（通讯员 胡姝颖）“感谢纪委的同志，让我们很快有了返程的消息，还得到有关部门帮助，确保我们尽早回家。”因疫情影响被滞留张家界市武陵源区的福建游客翁女士说道。

2021年8月18日上午，武陵源区纪委监委收到市纪委监委转办“福建游客翁女士为滞武游客，暂未得到确切返程消息，请及时处理”的信访件后，第一时间向区疫情防控指挥部咨询滞武游客返程政策，并督促区文旅局等相关单位按照防控要求进一步落实游客返程事宜。

据了解，7月30日至8月16日，翁女士所住酒店属该区军地坪街道，为中风险区，根据全市疫情防控要求，中风险区人员暂不能送返。直至8月17日军地坪街道降为低风险区以后，该区各部门已着手为滞武游客返程制定了相关计划，并于8月18日成立了离武人员服务保障工作领导小组，设立信息数据采集组、对外联络协调组、核酸采样检测组、交通组织服务组四个工作组，专门负责收集离武人员信息、完成必要的健康监测及核酸筛查，同时，制定离武路线方案、与目的地相关部门对接等，确保离武人员安全。8月20日，在相关部门的协调与帮助下，翁女士一行安全返程。

本轮疫情在张家界发生以来，武陵源区纪委监委严格落实“当天接收、当天交办、当天办理、当天反馈”要求，形成部门联动机制，做到快查快结，确保每一件涉疫信访件规范处置到位。截至目前，该区纪委监委共收到涉疫信访举报6件，均已督促并跟踪相关部门及时有效处置，确保在疫情期间，群众和游客反映的问题落实解决到位、政策解释到位。