红网时刻记者 张红 报道

俗话说“三百六十行，行行出状元”。宋甜，张家界市永定区枫香岗敬老院院长。当记者听到她的事迹后，不禁被她的可爱可敬之举所感动，忍不住为其点赞。

“我的父亲是前任院长，任职20余年。” 宋甜告诉记者，在父亲的长期熏陶下，自己对敬老院事务已经了然于心，多次的敬老院义务工作帮助她形成了自己的关于社会养老服务的一些看法。如今接任敬老院院长一职，她认为不仅是对自己工作能力上的一种肯定，更是家风延续传承的一种表现。

虽然毕业于吉首大学医学院妇幼专业，又有多年从事护理、医保、管理等工作的经验，但宋甜刚接任敬老院院长时也遇到不少问题：18位五保老人、12位寄养老人共同居住在枫香岗敬老院。大家来自不同的地方，拥有不同的生活习性，个人素质差异较大，还有不少失智失能老人。在资金不足、只有一名护工的情况下，如何培养大家的默契、增强个别老人必要的生活自理能力……

宋甜给老人梳头发。（资料图）

为了更好地了解每一位老人的基本情况，宋甜选择和院内老人同吃同住，拉近距离。敬老院内有一对失智的聋哑老兄弟，平常只能依靠一些简单的手势进行交流。院里基础设施建设薄弱，缺乏淋浴条件，老人们只能用手提水洗澡。这对兄弟因沟通不便，一年只洗两次。宋甜观察到他们的情况后，便设法用手势与他们进行交流，帮助他们学习独立兑水、准备衣物、整理衣柜，如此坚持了一个多星期，兄弟俩已经可以独立完成洗澡事项，基本上隔两天洗一次澡。为了防止洗澡时有意外发生，宋甜还叫上了闲暇老人相互照看。

在敬老院这个大家庭里，争强好胜的个性、爱生事的脾气并不少见，争执拌嘴时有发生。有一次，两个老人吵架，闹着闹着就互相吐起了口水，宋甜过去劝架，口水就吐到了她脸上。面对院内常见的摩擦，宋甜不歧视、不偏袒任何一位老人，与大家促膝谈心，从沟通入手，耐心细致的讲道理、解疙瘩，疏导矛盾，化解怨气。热心肠的简单话重复再重复，老人们便都逐渐理解了宋甜，明白她是真心希望大家都能和谐地共度晚年生活。

“还有一位老人平时脾气火爆，对生活条件较为挑剔，有自理能力但不愿自己动手，因而被其他养老院拒收。”宋甜的同事告诉记者，这位老人转入枫香岗敬老院后，宋甜经常带着老人参加院里的文娱活动，陪老人散步呼吸新鲜空气，保持愉快心情。在长期的氛围渲染下，老人心态发生翻天覆地的变化，身体更加硬朗，日常生活也处理得井井有条。

对老年人来说，需要的不仅是生活上的物质帮助，更为重要的是心理上的陪伴和精神上的富足。为院内最高龄老人刘超群举办90岁生日聚会，一起切蛋糕、唱生日歌，为高寿老人送上祝福。宋甜用一些简单且有效的方式帮助老人们重拾年轻心态，让敬老院这个大家庭的成员老有所养、老有所乐。

为了让老人们生活得更好，作为敬老院院长的宋甜四处募集资金，改善敬老院人居环境，提高生活质量和伙食标准。积极对接办事处和社区，招募办事处志愿者、组织义工为敬老院赠送生活物资、打扫卫生。

同时，宋甜积极响应市区两级加强养老服务人才队伍建设的号召和推动养老服务高质量发展的安排部署，主动参加各种培训，学习护理技能，将所学全部应用于敬老院的各项工作事务，将老人们常挂念的事做好、做细。

宋甜给老人穿衣服。（资料图）

“人都是会老的，现在老龄化也比较严重。对待老人嘛，那就像自己家里长辈一样，但有的时候常常心有余而力不足，希望有更多的年轻人可以加入到养老服务工作中来。”宋甜发自内心地说道。