红网时刻张家界5月3日讯（通讯员 王剑）为认真抓好“五一”节假日旅游接待工作，张家界市市场监督管理局积极开展行政指导，大力推动行业自律。

4月30日下午，市局党组副书记、副局长彭波，综合行政执法支队党支部书记刘维毅、副支队长陈斌带领旅游秩序执法科人员赴慈利县阳和乡“4.21”导游辱骂游客事件发生地张家界古庸匠翠商贸有限公司召开行政约谈会，集中约谈该公司60多名高、中层管理人员。

会上，刘维毅通报了“4.21”事件的经过及处理情况，指出了目前团队旅游购物市场存在的问题，并强调团队旅游购物行业必须大力加强行业自律，认真落实好安全生产、疫情防控等工作。

彭波在会上进一步强调：就“4.21”事件，张家界古庸匠翠商贸有限公司要引以为戒，严格按照市委市政府“铁腕治旅”行动工作要求，全面禁止团队购物场所的商业贿赂、虚假宣传、消费欺诈、价格欺诈等行为，禁止对商品作虚假诱导式宣传等行为，杜绝利用讲解室（包厢）、旅游车辆等场所对游客进行洗脑式的促销行为。旅游团队购物行业要进一步加强行业自律，积极推进安全生产、疫情防控常态化，确保节日期间旅游团队购物市场平稳有序，为旅游复苏作出贡献。

最后，张家界古庸匠翠商贸有限公司董事长秦耀代表公司表态发言：“感谢市委市政府领导、感谢市场监管部门和文旅部门对这次事件的及时调查处理。“4.21”事件的发生，对我们公司的正常运行影响是非常大的，虽然我们公司仅为“4.21”事件的发生地，但也凸显出我们公司在经营和管理上存在缺失，我们一定加强自律、依法依规经营。会后，我们将严格按照今天约谈会议的内容要求，迅速召开公司全体人员大会，对“五一”节假日旅游接待工作进一步安排部署。我坚信，在市委市政府和市场监管等部门的指导下，我们张家界古庸匠翠商贸有限公司一定不负众望，认真做好“五一”节假日旅游接待工作，并一直保持下去，为张家界旅游复苏作出贡献。”