红网时刻张家界1月27日讯（通讯员 陈生宏 向佐栋 李生源）“向大哥，真的感谢你......”这一幕发生在永定区市场监督管理局永定市场监管所办公区。
近日，永定市场监管所接当事人投诉，声称在辖区内因购买庆典服务与某商家发生合约纠纷，当事人与商家多次协商沟通无果，就拨打了“12315”消费者投诉热线。
永定市场监管所接到投诉后，本着维护群众利益，又要支持商家的合法行为的原则，第一时间了解商家的经营行为，询问投诉人的相关情况，执法人员耐心地当好“和事佬”，给双方多次讲法规，讲诚信，最后各让一步，达成一致意见，握手言和，挽回损失6200元。当事人感激不尽，赠送“处诉先锋、服务于民”锦旗一面。
作为市场监管一线干部，他们用行动保护消费者的合法权益，牢记市场监管的使命，践行了为民服务的初心。
来源：红网张家界站
作者：陈生宏 向佐栋 李生源
编辑：陆波
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