永定区市场监督管理局、永定区消费者委员会发布：

 消费者享有的九大权利和消费纠纷解决途径

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受相关法律保护。那么消费者在购买商品或者接受服务时依法享有哪些权利？发生消费纠纷后解决途径有哪些？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者依法享有以下九大权利：

1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

2、消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受的服务真实情况的权利；

3、消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利；

4、消费者享有公平交易的权利；

5、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；

6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利；

7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；

8、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利；

9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。