【编者的话】2020年注定是不平凡的一年。面对困难挑战和繁重的工作任务，我们都要以奋斗者的姿态一往无前。张家界市自然资源和规划系统正在开展的“讲述：我们的奋斗故事”征稿活动，就是为了提振全系统干部职工的信心，培育自然资源文化，更好的服务全市经济高质量发展。从6月15日起，张家界市自然资源和规划局联合红网张家界站开设《讲述：我们的奋斗故事》专栏，以促进这项活动取得实实在在的成效。

红网时刻张家界10月19日讯（慈利县自然资源局 杨蕤华）

在波澜壮阔的时代画卷中，唯有奋斗能留下深深的印记，唯有奋斗能永葆青春活力。习近平总书记指出：“奋斗是幸福的，奋斗也是艰辛的、长期的、曲折的，没有艰辛就不是真正的奋斗。”为了落实党中央、国务院推进政府职能转变、深化“放管服”改革和优化营商环境的要求，慈利县自然资源局以服务提质、审批增效为目标，计划建立一套与新业务相匹配的行政审批管理信息平台。作为局行政审批股的一员，今天我来讲一讲行政审批股成长道路上的故事。

高度重视 真抓实干

慈利县自然资源局成立了行政审批改革工作领导小组，局长负总责，综合协调统一抓，常务副局长督查落实重点抓，其他班子成员分线负责协同抓，中层骨干精细抓。行政审批股负责抓好行政审批改革日常工作，制定工作方案，明确工作责任，确保行政审批制度改革政令畅通。2020年4月30日上午，自然资源局三楼会议室召开慈利县自然资源一体化行政审批平台的最后一次推动演示会议。该平台从去年年底就开始计划构建实施，从初步设计到投入使用，夏晓斌局长始终密切关注着系统建设进程。为尽快实现群众办事“一窗受理、集中审批、限时办结、一窗出件”的目标，局领导多次召开会议，了解平台建设项目进程，进行规划部署。在领导的大力支持和高效推动下，行政审批平台构架逐渐丰满，在进行了多次精确改良后，该平台今年5月开始投入使用，开启了行政审批改革工作由“量变”到“质变”的征程。

立足本职 服务大局

窗口服务是行政审批的第一道窗口，有时办事群众的不理解：“不是最多跑一次吗？为什么不给我办？”这经常需要我们耐心解释。有一次，一位五十多岁的大叔来窗口办理业务，因为他所带的资料不齐全，另外一个当事人也未到现场，工作人员面带微笑告知他，需要带齐材料才能办理，而且还需要另外一位当事人到场签字。他的态度就发生了很大变化，不断地暴出粗口，含沙射影。我们依然面带微笑，耐心告知，坚持原则，遇事不怕事，依规矩办事。一项项服务举措，为的是贯彻执行改革精神，为的是服务好前来办事的群众，为的是树立自然资源的形象，这也需要我们全体工作人员默默的付出。

开拓进取 精益求精

行政审批系统开始进行业务线上受理，并不意味着此平台的建设项目已经完成。在平台运行过程中，由于行政审批股要与多个股室进行业务接洽，每个股室存在的问题不尽相同，这就需要行政审批股工作人员与其共同协作、妥善处理各种问题。技术人员来回穿梭在各个股室之间，详细解释一体化行政审批平台的操作方式及流程，不断地查漏洞、补缺口，将不利于股室经办人操作的步骤或板块进行精简优化，力求“多审合一”有效实现“简化、共享、增效”，真正做到便民利民、提高行政审批服务效率。

团结一心 共同进步

2020年5月9日，行政审批线上平台开始试运行，各类业务纷至沓来。刚刚接触新业务的我们，办理业务时毫无头绪。局领导针对办理流程以及平台操作不熟悉的情况，担心我们不能尽快上手业务，果断地将工作地点从四楼办公室转移到了二楼审批大厅，不仅亲自接待每一位办理业务的人员，参与到我们办理的每一笔业务中来，还不厌其烦地指导我们处理各种问题。几位工作人员为了能够尽快独立受理业务，在股长和技术人员的帮助下，积极学习各种操作流程，利用自己的休息时间学习业务办理的相关文件，领会精神。慢慢地，在股长的悉心指导下，作为今年五月份刚上岗的股室新成员，如今我们已经可以独立办理多项业务。大家的共同努力和团结协作使得行政审批平台线上工作顺利展开。

热情服务 群众致谢

如何服务好办事群众，让群众感受到“放管服”改革的便利，是行政审批股工作人员的工作宗旨。

2020年5月27日上午，申请办理国有土地使用权合同变更事项的李健英再次来到二楼大厅，工作人员在前一天通知他过来进行最后合同签字程序。由于家住通津浦，李健英来回要花费很长时间，因此在受理这笔业务时，受理人员杜媛媛就让他做好了相关事项的委托，把能办的事情一次性办好，省得他来回麻烦。合同签字盖章程序完成后，李健英拿着崭新的合同，握着工作人员的手，真诚地说道：“能够这么快拿到合同，我十分感谢你们。”事后，他还专门让人送来了一面“廉洁高效，热情服务”的锦旗。这其实只是我的服务过程中的一个缩影。每每看到这面鲜红的锦旗，大伙儿心里既感动又高兴，以更加饱满的热情服务群众，投入到工作中。

“热爱自己的工作，就要对工作认真负责。”我们所在的岗位注定了每天所做的工作，是由一件件平凡的小事构成的，但是越是琐碎细微的工作越考验耐心和毅力。“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。”因此我时常提醒自己，不管工作有多么普通，都必须负起责任认真完成，把点点滴滴的细微工作努力做好，与股室成员共同进步。

只有奋斗才能成就更美好的明天，只有奋斗才能成就更好的自己。我们将豪怀豪情，顽强拼搏，开拓创新，去描绘更美好的画卷，去谱写更华丽的乐章，不断开创自然资源工作新局面。