李彦辉女士手写了感谢信。

李彦辉向公交车驾驶员表示感谢。

红网时刻张家界10月14日讯（记者 廖秋萍 通讯员 吴亚夫）“来到这座美丽的城市，又遇到这么好的人，我们母女三人感到温暖！我没有太多文化，临时表达，心中感激无以言表……”10月12日，来自内蒙古赤峰市的李彦辉女士手写了一封感谢信，诉说了她在张家界遇到的温暖。

这到底是怎么一回事呢？记者留意到信中提到了公交车驾驶员覃大均。

覃大均：把乘客当亲人，从小事做起，从身边做起，从乘客关心的事做起。

见到覃大均时，他刚跑完一班岗，正在休息室休息。覃大均，张家界市公共交通发展有限公司16路公交车驾驶员。

“都是一些小事，根本不值一提。”当记者问起事情的原委时，覃大均憨厚一笑。他说，作为一名公交车驾驶员，为乘客服好务，在别人需要的时候帮一把，都是举手之劳。

原来，10月7日下午6点左右，下着小雨，天气微凉。覃大均驾驶着公交车行至张家界航院公交站台时，李彦辉和母亲上车后，询问覃大均知不知道哪里有经济实惠的酒店。“等到地方了我就告诉你们酒店怎么走。”热心的覃大均将母女俩的需求记了下来。

“这附近有很多实惠的酒店，你们可以多看看。”当车开到三角坪后，覃大均叮嘱李彦辉和母亲下车，并给她们留了电话号码，说有需要尽管找他。

以为此事就此告一段落的覃大均没有想到，10月8日放假休息的他又接到了李彦辉的电话，为感谢他的热情帮助，李彦辉想请他吃顿饭。盛情难却之下，覃大均赴约了，但吃饭途中，覃大均提前结了账。“她们大老远从内蒙古来，肯定不能让她们买单。”覃大均说道。

采访中，覃大均还说到，公交车作为张家界向外展示的窗口，一直以来，公司都要求所有驾驶员要全心全意为乘客服务，把乘客当亲人，注重从小事做起，从身边做起，从乘客关心的事做起。他相信，每名公交车驾驶员遇到这样的事都会伸出援助之手！

李彦辉：这座城市很温暖，让我留恋，谢谢你们！

“我是和母亲一起来张家界送女儿上大学。因人生地不熟，家庭条件也不是很好，想找个经济实惠的住处。没想到覃师傅不仅帮助我们找住宿的地方，还自掏腰包请我们吃饭，开自家的车带我们看风景……感觉直接走了不合适，不想带着遗憾离开，所以写下了这封感谢信，其实感谢信还不足以表达出我的感激之情。”当记者电话联系李彦辉时，她仍然很激动。

她还告诉记者，除了遇到好人覃师傅外，7号在张家界火车站买票的时候也遇到了暖心事——手机弄丢后，火车站工作人员也是收好返还给了她。“感觉走到哪里都是朋友，都是家，在张家界的这些天里，让我们很温暖，张家界这座城市不仅山美、水美，人也美，让我很留恋！”李彦辉说到。（陈璐）