红网时刻张家界6月11日讯（通讯员 赵玲）6月10日上午，张家界市永定区永定街道后溶街社区居委会和永定司法所收到了一面写着“公平正义 担当有为”的锦旗，这面红彤彤的锦旗为一起积压了十五年的矛盾纠纷画上了的句号，表达了阳光家园别墅小区39户业主对社区、司法所人民调解工作的充分认可和由衷的感谢。

纠纷起因追溯到2005年，张家界新家园房地产开发有限公司阳光家园项目部将阳光家园别墅小区的附属工程路基铺整承包给刘伯（化名），总工程款10.5万元，完工后该房地产项目部并未向刘伯兑现工程款。2008年，项目部因无法兑现工程款便同意刘伯暂时居住在阳光家园小区门卫室并负责小区垃圾清理、绿化养护、门卫等工作，但未经过阳光家园小区全体业主的同意，业主们对此表示不满。2020年因阳光家园小区提质改造，将门卫室设计为监控室和业主办公用房，小区业主为维护自身权益要求刘伯搬离门卫室，但刘伯没有拿到工程款和工资不愿意搬离并在小区施工的时候强行阻工，沉积十五年的矛盾一触即发，项目部、业主、刘伯纠纷三方当事人找到后溶街社区人民调解委员会申请调解。

因纠纷涉及人数较多，沉积时间较长，后溶街社区书记金伟接到调解申请后带着社区调解员立马赶到阳光家园小区进行第一次“面对面”的调解，因各方当事人的意愿相差甚远，本次调解没有成功。但金伟并没有因此搁置该纠纷，而是采用“背对背”的方式依次对纠纷各方当事人进行单独调解，针对当事人的处境从情、理、法三个角度进行全面分析，切实了解当事人真实的诉求和意愿，并引导当事人适当做出让步，从而使调解达成一致。经过多次“背对背”调解，最终项目部、业主、刘伯三方在补偿款金额方面达成一致意见。但在赔偿款交付方式上面又出现了新的矛盾点，刘伯坚持拿到补偿款后才肯搬离门卫室，但业主和项目部担心刘伯拿到钱后依然不按时搬离不愿意先给付补偿款，调解再次陷入僵局。

为打破僵局，后溶街社区人民调解委员会申请永定街道人民调解委员会介入调解，永定司法所所长肖贵初在接到调解申请后立马于5月27日晚上7点赶到阳光家园小区参与调解，肖贵初一方面从法律的角度指出纠纷各方当事人应承担的责任和要履行的义务 ，一方面让纠纷各方当事人认清当下所面临的困境，把握这次机会各让一步将纠纷就此化解，并主动提议由自己作为中间人暂时保管补偿款，待刘伯搬离阳光花园小区门卫室后再将补偿款打给刘伯，大家都同意了该方案。晚上11点，纠纷各方自愿达成协议，历时十五年的矛盾纠纷得以化解。

人民调解被誉为中国特色的“东方一枝花”，2020年永定区建立具有永定特色的“431”矛盾纠纷分级化解长效机制，进一步明确了各级人民调解组织的职责，有效从源头防止矛盾激化，将纠纷化解在萌芽状态。后溶街社区和永定司法所运用“431"矛盾纠纷分级化解长效机制各尽其责、相互配合，最终将这沉积了十五年的纠纷成功化解，71岁的刘伯讨薪十五年终于拿到了自己应得的补偿款，阳光花园小区39户业主历时十五年终于结束了自己的维权之路。