红网时刻张家界5月10日讯（通讯员 张海浓）“感谢你们啊，帮我们解决了这个难题。”慈利县江垭镇卓家峪村的两户村民因土地界址模糊产生矛盾纠纷很长一段时间了，双方始终坚持着各自的观点，不肯退让，土地生产也一直被搁置着。近日，通过“四级调处”矛盾纠纷化解机制成功调解，双方在人民调解委员的帮助下才重新确定了土地界址，开始了正常的生产活动，两户的关系也走向了正常化。

为深入推进平安江垭建设，提升公众安全感，江垭镇坚持发展新时代“枫桥经验”，创新“四级调处”的江垭矛盾纠纷化解机制，切实维护了全镇社会稳定。截至4月30日，全镇矛盾纠纷发生20件，调解成功16件，还有4件正在调处中，较去年同期相比提高了30%左右。

35个网格主战场将矛盾化解在“第一线”。镇党委政府通过大量调研，在借鉴新时代“枫桥经验”的基础上，将村（社区）划分为35个村级网格，探索了“村级网格处理→联村干部处理→分管领导处理→会议研究处理”的“四级调处”矛盾纠纷化解机制。当矛盾纠纷发生时，村级网格员会第一时间向镇网格办报告，经初步研判后，将严格按照“四级调处”机制逐级压实责任、层层把关，最终将矛盾化解在网格范围之内。

36支主力军加速矛盾化解进度。全面整合调解队伍，力促建设矛盾纠纷专业调解力量，聘请在矛盾纠纷化解工作中经验丰富的人民调解员，组成1支镇级人民调解委员会；成立由村（社区）支部书记牵头，包含村委成员、村辅警、网格员、农村“法律明白人”“五老”人员等的35支村级调解委员会，及时发现矛盾纠纷，引导群众依法依规化解，妥善处理，防止矛盾激化。

3条途径提高矛盾纠纷化解满意度。镇党委以提高群众满意度为根本出发点和归宿，从预先化解、研判化解、满意化解三条途径提高矛盾纠纷化解满意度。一是制定干部下访制度，坚持一周一摸排、一月一调度、一季度一总结，注重发现苗头性、倾向性矛盾纠纷，提前介入、预先化解，争取把矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。二是加强信息搜集研判，充分利用村（社区）网格联络群、溇澧同心微信群、热线电话、如法网等平台来拓宽信息源，及时发现矛盾纠纷隐患，逐一梳理矛盾纠纷底数和类型，定期开展分析研判，发现规律特点，制定针对性预防措施。三是回访矛盾纠纷当事人，充分利用网格员分片包户优势，及时掌握当事人的思想动态，问询化解结果，征询意见，进一步增强党群干群和谐关系，提升社会公众安全感。

通过创新矛盾纠纷调处机制，群众表达诉求渠道更加畅通，反映的矛盾纠纷得到及时化解，群众满意率也明显提高了，加速了建设“平安江垭”“和谐江垭”的步伐，为推进市域社会治理现代化奠定了良好的基础。