红网时刻新闻记者 全江玲

在5月5日下午召开的“五一”假日旅游工作视频会上，文化和旅游部党组书记、部长雒树刚对湖南假日旅游工作提出3次表扬。

作为以“旅游立市”“旅游兴市”“旅游强市”的张家界，五一黄金周期间，全市旅游总人数75.8万人次，旅游总收入6.1亿元。虽然受国家暂停跨省及入境旅游等政策影响，全市旅游接待情况与往年相比，虽降幅较大，但较之前几个月环比增长的趋势还是较为明显。

坚持疫情防控为先的原则，对景区实行限量开放，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放，暂停全市景区免费、优惠等政策执行，防止客流超限，各部门联合开展安全隐患排查，进一步优化旅游交通、景区游览、旅游市场秩序。这个黄金周，张家界努力提升旅客满意度，旅游复苏加速度。

张家界市委书记虢正贵调研五一小长假客流高峰准备工作。

旅游保安全：防控不松懈

根据文化和旅游部、国家卫健委的通知，旅游景区要坚持防控为先、限量开放，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。

4月29日下午，张家界市委书记虢正贵深入永定区调研，为即将到来的五一小长假客流高峰各项安全生产、应急准备工作打好前站。

市委书记才打前站，市长又来压实责任。4月30日上午，张家界市召开2020年“五一”假期旅游景区开放管理工作会议，安排部署相关工作。市委副书记、市长刘革安在会上强调，要提高认识，强化措施，压实责任，抓实抓细各项工作，确保旅游景区安全有序开放。

在此前提下，“出游与防疫两不误”成了今年“五一”假期张家界景区接待的基本要求。

——为避免客流过度集中，张家界各大景区保安手持体温枪“把守”景区大小入口；游客进景区必须佩戴口罩；实行错峰排队，分流入园。

——为落实落细安全防控，张家界各大景区建立畅通快速投诉渠道，启动志愿服务，同时，通过移动、联通、电信三大营运商向来张游客发布落地短信、景区显示屏、广播、网站、微信公众号等实时提供气象、交通、景区流量等公共服务信息，提升来张游客满意度。

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旅游有创新：解锁新玩法

市委副书记、市长刘革安一行现场查看旅游接待工作。

线上营销热，线下服务暖。

疫情期间，张家界“热启动”线上线下合理寻求突围。通过“网宣张家界”“网播张家界”“网购张家界”三大主题活动，在各大新媒体平台上全面展现张家界风貌，好山好水好空气，世界共享张家界，充分调动社会各方面资源投入到张家界旅游宣传中来，形成全媒体推广、全链条营销的旅游营销模式，有力促进张家界旅游市场全面复苏。

来自张家界文旅局的数据显示：“五一”假期，张家界游客近6成的游客来自湖南省内的。针对“五一”假期周边游市场，张家界市政府陆续出台了一系列的促销优惠措施，进行了“湖南人游湖南”的旅游促销发布会，面对政策红利，一些旅行社进行渠道下沉，开启乡镇及农村市场营销，开展张家界一日游或者半日游业务。

同时，张家界迎合自助游、自驾游、家庭游市场，将重点游客目标定位于自驾游市场。 “五一”期间，张家界通过携程网平台预订出游旅客量与清明假期相比增长近4成，酒店预订量周对周环比增长2.36倍。截至4月28日，五一假期落地租车订单量已经恢复至2019年同期的一半水平。可以看出，人们出游的意愿已经开始迅速恢复，其中因私密、安全等特性，自驾游的恢复速度十分可观，自助出游成为主力，红色旅游、乡村旅游广受欢迎。

旅游多样化：丰富线路产品

丰富旅游产品供给，培育旅游新业态。张家界根据市场的需求和自身优势，因地制宜丰富旅游营销载体，积极组织开展各种活动吸引游客，集聚旅游人气。

此次“五一”假期，“张家界清新洗肺之旅”的产品深入人心，也是吸引众多游客来游玩的重要原因。

云雾缭绕的张家界天子山（周建鑫 摄）。

疫情之后，人们对于自然环境、生态环境、健康生活、旅游休闲的追求更高，更加注重生活质量，文旅大健康旅游会得到全面的释放，张家界景区，尤其是武陵源风景区森林覆盖率、水系水域功能达标率、城区及景区空气质量优良率在全国处于领先地位。特别是核心景区、宝峰湖景区空气质量优良率达100%，每立方厘米空气中负氧离子含量超过10万个，被称之为中国最大的“氧吧俱乐部”。与此同时，研学、亲子、康养旅游，体育及户外运动旅游，线上旅游等旅游产品在“五一”期间得到了很好的恢复和发展。

张家界各大景区为促使旅游多样化，增加游客体验度，纷纷开展丰富多彩的活动。文化志愿服务队开展“非遗进景区”活动，为游客展示张家界民俗文化魅力；宝峰湖景区邀请了6名桑植民歌非物质文化遗产传承人在景区为游客献唱；武陵源开展互联网线上“云游”活动等等。

桑植民歌传承人向佐绒在宝峰湖景区教游客朋友唱桑植民歌。（董明勤 摄）

可以说，伴随着疫情得到有效控制，经济行为受影响最显著的阶段已经过去，企业复产、人员复工、消费等生产行为的修复正有条不紊，民众压抑已久的旅游热情正在逐渐释放。

湖南省政协委员、致公党省委经济发展委员会副主任、张家界旅游集团股份有限公司常务副总裁兼董事会秘书金鑫认为，疫情后的第一个“五一”小长期，对比2019年，张家界旅游业虽然受到的冲击较为明显，但伴随着疫情的完全控制，张家界旅游产品的创新，旅游服务的升级，旅游宣传的多样化，张家界旅游在疫情后时代定会迅速“重生”，恢复往日繁华。

张家界天子山日出。（张潘 摄）