红网时刻张家界3月18日讯(通讯员 柴西子)银行营业网点是防范金融风险的前沿阵地。交通银行张家界分行一线员工始终坚持严格把关业务流程,从服务中发现疑点,持续宣传防范金融诈骗常识,从而营造良好的金融环境。近日,交通银行张家界分行遇到了一起异常开卡的事件。
一名穿着朴素的中年女士来行开卡,客服经理按照流程审核身份证时,发现开卡人非永定区人且开卡原因为单位开工资卡,随即要求客户提供能够证明在永定区工作生活的辅助证件,此时客户情绪显得十分激动。客服经理劝解安抚好客户,询问了解到原来此客户在甘堰乡四坪加油站上班,根本没有这类辅助证件,并且由于明天就要发工资了,特地赶来张家界市区办理交行银行卡。客服经理通过核实,证实了该客户确为该加油站员工。客服经理最终决定为这名客户开出其代发工资的交通银行卡,同时向客户解释了要求提供辅助证件的缘由,并讲解了一些防范金融诈骗技巧。客户对客服经理严格审核办卡人信息的行为表示高度的认可,也很感谢客户经理体贴的服务和关心。
交通银行张家界分行始终坚守红线不能触碰,但同时认可人与人之间的温情能够让规则变得更加温暖;始终践行“风控先行”,但是相信对客户的每份关心能够让服务变得更加优质。优质服务“交”给您,我们一直在行动。
(陈璐)
来源:红网张家界站
作者:柴西子
编辑:王洁
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