国网湖南省电力有限公司认真落实湖南省委省政府和国家电网公司相关部署，在全力做好新冠肺炎疫情防控工作的同时，专题研究出台“十个保障”助力全省企业复工复产，统筹做好发展改革、电网建设、供电服务等各项工作，全力保障社会经济发展用电需求，坚决打赢疫情防控阻击战。

1.保障重点项目投资。优化电网项目里程碑计划安排，提前开展开复工前期工作，积极推进雅中特高压直流、长沙特高压交流等重点工程建设，加快各电网项目开复工和工程建设进度，确保电网年度投资计划不打折扣按期完成。紧密跟踪抗疫工作和企业开复工进展，优化完善电网项目建设方案，精准投入，确保满足各类用电需求。

2.保障电网建设复工。提前制定工程建设方案，加快工程招标及评审批复，及早落实建设手续。做好资金、队伍、物资以及医疗、运输等资源筹措和施工人员准备工作。优先迎峰度夏重点保障项目、“630攻坚”投产项目、迎峰度冬重点项目复工，确保3月15日前全面复工。

3.保障农网改造力度。积极筹措建设资金，加大农网改造力度，服务脱贫攻坚决战决胜、乡村振兴等国家战略实施，打造坚固耐用、灵活友好、智能互动的现代化农村电网。积极支持农村产业发展，在农产品种植、加工、乡村旅游等方面建成一批电气化试点示范工程。引入社会施工队伍，为社会提供近2万个就业岗位。加大物质采购力度，带动一批钢铁、有色金属、制造加工等关联产业发展。

4.保障国家支持性电价政策落地。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，变更基本电费计费方式不受“基本电费计收方式保持3个月不变”限制；申请暂停不受“暂停用电不得小于15天”限制，对于2月1日以来确实没有生产的，暂停起始日期可以追溯到2月1日。对因疫情防控需要扩大产能的企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%部分按实计取。对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性供电费。

5.保障复工复产供电。开展外部电源特巡和远程监控，确保可靠供电。组织应急抢修和不停电作业力量保持24小时待命，尽可能采取不停电方式处置配网设备缺陷隐患，做到“先复电、后抢修”。无偿为有需求的企业提供内部用电设施巡视、检查等专业支持和技术服务；组织专业抢修队伍，协助复工复产企业开展内部用电设施故障抢修和缺陷处置。

6.保障防疫用电可靠。对疫情防控物资生产企业、定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所，建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，配备应急发电车，协助客户开展用电设备维护和巡视检测。对疫情防控物资生产类新办、扩大产能企业的用电需求，高压项目建设电源至企业用电红线，低压项目建设至电表。疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。

7.保障发电调度服务。深挖调峰资源，加大火电和外电入湘调节力度，度电必争，全力消纳省内清洁能源。及时掌握火电机组运行情况，结合电厂防疫工作需要，灵活安排电网运行方式，保障火电机组运行正常。及时开展上网电量电费结算，多方筹措资金，保障上网电费支付。

8.保障服务渠道畅通。充分发挥“网上国网”APP、“国网湖南电力”微信公众号等渠道优势，推广交费、报装、变压器报停、报修、电子发票、咨询、查询、停电信息电量电费信息点对点主动发送等线上服务，推动用电业务“网上办、掌上办、指尖办”，减少客户出门，防控疫情传播。

9.保障服务效率提升。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。

10.保障客户金融服务。加强现金流预算管理，合理安排融资节奏，全力保障供应商的支付资金。积极推广电e贷、电e票业务，为下游用电客户在线提供低成本金融服务，着力缓解关联中小微企业融资问题。