近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐，国家紧急启动重大突发公共卫生事件一级响应。生命重于泰山，疫情就是命令,防控就是责任，在当前防控疫情的攻坚时期，张家界市消费者委员会向全市广大消费者、生产经营者、消委组织、行业协会发出倡议：抗击疫情从你我做起，凝心聚力，科学防控，为打赢这场疫情防控的人民战争贡献力量!

一、理性消费，科学防疫

面对各类防疫信息，广大消费者务必擦亮双眼，保持清醒，通过卫健部门等官方渠道获取疫情进展及防控信息，做好防护，抗击疫情。不购买、不使用未经官方认可的防疫抗疫药品；不购买、不食用野生动物；不盲目囤积防控、生活物资，理性消费；不组织不参与聚会、聚餐，外出及公共场所主动配戴口罩；保持良好卫生习惯，勤洗手，常通风，营养均衡，适度运动。

二、积极监督，依法维权

广大消费者要积极主动参与消费监督，发现经营者有囤积居奇、虚假宣传、哄抬物价、以次充好、拒不履责等违法行为时，及时拨打12315热线举报。遵守政府各项防疫安排，不信谣、不传谣、不造谣，形成共同应对疫情的强大合力。遇到消费纠纷，依法维权，对暂时不能解决的纠纷，保留好相关证据，待日后主张权益。

三、诚信守法，履行责任

广大生产经营者要积极响应党和政府的号召，诚信经营,严把产商品质量关，切实履行社会责任。不哄抬物价、不囤积居奇，自觉维护市场秩序；畅通消费投诉渠道，不拒绝，不推诿，尽力满足消费者的合理诉求；交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等相关行业经营者及平台经营者要开通绿色维权渠道，及时采取有效措施，妥善处理消费者诉求；积极伸出援手，支持抗击疫情行动。

四、依法履职，勇于担当

全市各级消委组织要依法履职、恪尽职守、勇于担当。非常时期，为减少人员接触,尽可能采用线上渠道受理消费者投诉、咨询;落实消费维权应急举措，及时处理消费者投诉、咨询；灵活运用新媒体及时提示消费者做好安全防护，破除谣言，理性消费；充分发挥社会监督作用，倡议广大生产经营者诚信经营，依法保护消费者合法权益。

五、严格自律，主动引导

全市各行业协会要加强行业引导，充分发挥自律作用，规范行业经营行为；监督行业内企业保障商品与服务质量，鼓励非常时期提出更加严格的规范要求；制定相关应急措施督促行业企业承担社会责任，及时化解社会矛盾。

六、凝聚力量,共克时艰

面对疫情防控形势仍然严峻、全国医疗物资供给紧张的情况,倡导社会各界同心戮力，在力所能及的范围内为抗疫、防疫工作提供帮助，特别是对因疫情被隔离或滞留的旅游者及相关人员提供关心和帮助。相信在党和政府的坚强领导下,全社会团结一致、坚定信心，竭尽所能、鼎力支持，一定能够打赢这场没有硝烟的战争！