红网时刻张家界2月9日讯（通讯员  王晓芹 ）疫情是命令，防控是责任，工作是本职，关爱是基础。

面对来势汹涌的冠状病毒疫情，为做好疫情防控和客户服务工作，建行张家界市分行上下联动、积极应对，全力以赴抓实疫情防控、确保服务畅通。

应对局势 及时部署工作

1月27日，为应对日益严重的防控要求，建行张家界市分行党委书记、行长缪尔宁主持召开党委会,传达学习贯彻银保监会、总行以及省行对疫情防控工作的要求，审议《张家界分行关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的紧急通知》，采取六大措施应对当前复杂局面：一是成立由市分行缪尔宁行长任组长的市分行疫情防控工作领导小组，设立市分行疫情防控应急团队；二是要求密切关注疫情变化，压实防控责任；三是要抓好防疫措施落实；四是保障金融服务畅通；五是要加强防疫知识普及；六是做好值班值守和信息报告。

2月2日该行再次召开党委会，研究部署春节假期后延迟复工期间有关工作安排，确保服务有序、通畅。

压实责任 做好任务分解    

明确防疫期间各支行（部门）主要负责人为防疫工作第一责任人，要求他们以极端负责的态度和扎实的工作作风全面落实好监管部门和上级行相关部署和要求，密切跟踪疫情变化，准确掌握本支行（部门）的员工和工作情况，做到亲自抓、负总责，做好向市行进行相关信息报送，迅速响应与疫情防控相关的金融服务需求。并对本部各条线的疫情防控期间责任分解，强化责任担当。

关心关爱 服务保障到位。

该行行领导深入基层掌握非常时期员工和客户的需求并及时解决。对员工最关心的防疫物资的购买配送问题，要求千方百计保障防护用品供应，建立网点及附行自助银行防护用品由个金部负责协调、办公大楼防护用品由办公室负责协调、金库及离行自助银行防护用品由运管部负责协调的多部门协调机制，确保不出任何疏漏；对于客户关心的营业场所环境消毒问题，分行要求所有发出的现金必须经过消毒处理让客户用上“放心钱”，要求员工必须佩戴口罩上岗对自己对客户负责，并要求营业网点每日营业前、营业后至少进行两次全面清洁及消毒，对客流较大的柜面服务区、客户等候区、自助存取款机等人员频繁接触区域，提高清洁及消毒频率并标识“今日XX时已消毒”，努力为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。高度重视 “劳动者港湾”服务保障工作，及时更换、补充饮用水、口罩、免洗酒精洗手液等服务资源，为有需要的社会公众提供防疫用品服务。并对员工食堂开餐提出食材采购要求和员工就餐要求，加强办公大楼清洁及通风管理，加大对电梯、洗手间等高频使用区域的清洁消毒频率，全方位保障营业场所及办公场所安全。该行先后两次对129名基层支行员工发放了临时工作补助和交通补贴，并对12名坚守一线表现突出的员工和4位战斗在抗疫一线的员工家属进行慰问。

多措并举 畅通服务渠道

统筹做好网点排班和公告说明，根据客户需求和政府、监管部门要求，及时调整营业网点开门数量及营业时间，高效跟进广大客户特别是政府、防疫相关企事业单位的金融需求。全力支持与疫情防控相关企业的信贷需求，执行信贷快速审批流程和优化利率。要求各支行积极关注对受疫情影响较大的住宿餐饮、文化旅游等行业客户的营运情况，不盲目抽贷、断贷、压贷。积极倡导远程办公，要求客户经理开通“云工作室”，科技人员及时指导部门人员下载安装远程办公程序，提高层级服务效率。及时转发“建行大学”疫情防控知识普及课，广泛推广“裕农通”公众号，展示大行社会担当。

树立典型 倡导榜样力量

该行大力倡导党支部和党员在当前发挥更高的率先垂范作用，号召“特殊时期，党员同志站出来”，要求各支部切实履行好主体责任，充分发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，以行动检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，以榜样带动全行员工共克时艰、共阻疫情。该行及时列支党费支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，做好对基层一线党支部防控用品的购买，开展对战斗在一线的党员群众及员工直系亲属的慰问，以鼓舞士气；大力宣传奋斗在一线岗位的党员群众敢担当肯作为的优秀典型事迹，以激励全行。

当前，建行张家界市分行全行上下团结一心抗疫情、保营业，各项工作正在有序开展，首笔支持小微企业的贷款正在上线审批，“特事特办”——在2月4日一天内完成某民营医疗机构为购买防疫药品500万元流动资金需求的普惠金融信贷追加手续上报，先后4次为地方财政系统开通“绿色通道”投放疫情防控专项资金500余万元，分行抗击疫情期间客户服务畅通、服务质量优质，并涌现许多坚守一线、积极奉献的先进典型:如“金湘通老杨的逆行”“我是党员我来干的老王”等诸多基层优秀员工，建设银行的服务品质和服务品牌在特殊时期再一次得到广大客户的信任和点赞。