红网时刻张家界1月29日讯（通讯员 满益群 李婉娟）“我要投诉，他们售卖的口罩只有一层，根本没有防护效果，并且是三无产品，欺骗消费者，希望相关部门处理”，1月28日下午2点左右，张家界市12315指挥中心连续接到3起市民投诉，集中反映某药店口罩质量问题。

接到投诉后，张家界市市场监督管理局综合执法支队执法人员迅速赶到现场进行了核查，经查发现该店销售的口罩无中文标注的产品名称、生产厂家、厂址等产品相关信息，属无标识的三无产品，执法人员现场扣押了该店涉嫌销售的不合格口罩2400个，目前情况正在进一步调查中。对消费者的投诉问题，执法人员已要求该店无理由退款给消费者。

另接市民举报，1月27日，该局执法人员现场查扣了市城区两家药店涉嫌销售无任何中文标识、无检验合格证的口罩2150个。

鉴于近几天消费者投诉举报反映口罩质量问题不断增加，现累计已有11起，市市场监督管理局局进一步加大市场排查力度，派出多个执法组开展药品医疗器械检查，严厉查处涉及问题口罩等防疫用品的相关违法行为。市市场局再次提醒广大经营者，一定要依法依规经营，不得从非法渠道购销药品和医疗器械；不得销售无注册证、无中文标示医疗器械；不得未经备案、许可销售医疗器械；不得用非医疗器械冒充医疗器械；不得购进假劣药品。

市市场监督管理局也提醒广大消费者，购买口罩等防护商品时：一要到证照齐全的正规商家购买，不要通过微信、朋友圈等渠道购买。二要认准执行标准，仔细查看包装上的厂名、厂址、联系电话、生产日期、有效期限等。三要注意查看产品包装是否完好，产品表面有无破损、变形等问题。如发现问题口罩，及时拨打12315投诉举报。