工行桑植支行上门服务暖人心

红网时刻张家界5月24日讯（通讯员 刘蓓）5月23日，一名老人焦急的来到工行桑植支行营业厅，希望替其妻子代办卡片启用业务。可根据我行规定，借记卡启用需客户本人到营业网点办理，钟某了解银行规定后非常着急。经了解，钟某的妻子因突发重大疾病，正在桑植人民医院住院治疗，无法亲自到柜台办理业务，而这张银行卡上发放的有廉租房补贴，钟某正是急需用钱的时候。工作人员了解这一特殊情况后，急客户之所急，立马安排两名工作人员上门核保。

当天，工行桑植支行工作人员来到医院为老人进行核保，当面核实了客户身份和办理业务的真实性，并由老人签好委托书，在资料齐全之后，帮助客户启用了银行卡，解决了客户的燃眉之急。当业务办理完毕，临走之际，钟某对银行工作人员不停表示感谢：“你们工行的服务真是太好了，真心实意地为我们着想，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了!”

银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于工行桑植支行来说不是第一次也不是最后一次。工行桑植支行将积极打造一流银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。